Еще про тинькофф в копилку1
Пользуюсь кредитной картой Тинькофф уже довольно давно,- наверное, лет 5 точно. Просрочек по оплате минимального платежа за все время было может, раза 4-5, не больше. Все сроком на 1-3 дня. И в целом все было ок,- оплачивал чуть повышенные проценты и пользовался дальше.
Первые изменения в работе клиентской службы я заметил несколько месяцев назад,- за 1-2 дня до даты платежа мне на телефон начал звонить робот с тупым вопросом,- "вы собираетесь оплачивать минимальный платеж?" С такой угрожающей интонацией прямо. Идиотизм вопроса меня в первый раз просто выбил из колеи. Что тебе надо, собака,- я последний год точно все в срок платил,- нахрен такие тупые вопросы задавать.
Ну да ладно. Дата очередного платежа у меня была в пятницу, и так случилось, что очередной минимальный платеж я не смог оплатить (не успели деньги на р/с упасть),- ну, ничего страшного, думаю я,- оплачу в понедельник-вторник, как я много раз уже делал.
В понедельник (сегодня) мне звонит какая-то баба, представившись "отделом взыскания Банка Тинькофф" и начинает со мной пытаться разговаривать как с говном,- типа я у банка украл деньги и прямо сейчас ей должен все вернуть. Я вроде спокойно объяснил, что в течение ближайших 1-3 дней погашу платеж, как я это делал раньше, заплачу чуть больше, к чему я готов, и в целом все ок,- зачем вы мне звоните. 2 дня блин просрочил. Она снова свою песню заводит, меня не слушает. Бросил трубку.
Честно был в ахуе, т.к. не был готов к тому, что какая то тупая п*зда со мной будет в подобном тоне общаться.
Я понимаю, что Тинькофф уже не тот, и в целом банку похер, но вы на мне зарабатывали как бы все эти годы. У вас открыт мой расчетный счет уже несколько лет как, и к такому отношению я не готов.
Напрягся,- закрыл весь остаток по кредитной карте (и ужены тоже), заблокировал ее и на днях займусь закрытием р/с.
Я понимаю, что таких историй вагон,- просто как предупреждение, если вдруг решите связываться с этим банком. Ну и как предостережение владельцам кредитных карт,- будьте готовы к подобному отношению, если вдруг что-то пойдет не по плану. Раньше все было адекватно, но сейчас нет.
Тинькофф,- сделайте что-то со своей клиентской службой. Она сейчас неадекватная, распугиваете оставшихся клиентов.
Банк Открытие, ипотека. В ковид беру кредитные каникулы на 6 мес., предоставляю все документы. Менеджер попросил ещё одну бумажку и себе оставил комментарий, что ждёт недостающего документа. Я высылаю его, мне согласовывают кредитные каникулы и все ок, но, как выяснилось позже, комментарий они у себя не убрали и я попадаю в категорию злостных неплательщиков. И начинается свистопляска- какой-то хам названивает мне и моей семье и общается абсолютно неадекватно и угрожающе. Я названиваю менеджерам и в колл-центр, где мне подтверждают что все ок и ипотечные каникулы. Этот адекват агрессировал, не пытаясь даже услышать, что у меня все оформлено и это их ошибка- подтверждающие доки у меня были. Закончилась эта история после 2 походов в банк (причём большинство отделений были на удаленнее), где я передавала живому менеджеру трубку, чтобы он сам пообщался со своим «коллегой».. Ну извинились потом, конечно. Но муж его матом даже посылал, потому что агрессивное хамло еще то..