Друзья, помогите вооружиться.

Такое дело: купил своей подруге Iphone SE в салоне Мегафона, на месте проверил имей - все отлично, аппарат не восстановленный, новенький. Оплатил, включили - все работает, все отлично. Через несколько часов случайно выяснилось, что при нажатии сверху на корпус(!) айфон начинает вибрировать. Чем сильнее жмешь - тем истошнее вопит моторчик виброклипсы. Понятно, что проблема не решится перепрошиванием, тут дело в железяках. И, собственно, у меня вопрос: чем мне вооружиться перед походом к ним в салон? По чужому пикабу-опыту я понимаю, что мне могут начать предлагать отправить телефон на 30 дней до выяснения обстоятельств и всячески мешать обмену. Я хочу этого избежать и либо взять другой новый аппарат, либо забрать деньги.

Заранее спасибо :)

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
1
Автор поста оценил этот комментарий
Если не прошло 15 дней,то претензию со ссылкой на ст. 18 ЗоЗПП с требованием расторгнуть договор купли-продажи или заменить. Кроме магаза сразу обращайся и в техподдержку яблочную. Если больше 15 дней прошло,то будет экспертиза,ремонт. На время ремонта обязаны предоставить товар на подмену с аналогичными характеристиками. Тоже это требование в претензии озвучивай. Практика такова,что подменного товара у них мало и им будет проще вернуть деньги.
раскрыть ветку (12)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Не прокатит. Технически сложны товар в исправном состоянии не подлежит обмену и возврату

раскрыть ветку (11)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Здесь нет исправного состояния. В товаре уже обнаружен недостаток.
раскрыть ветку (10)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Вот наличие или отсутствие этого недостатка, а так же причину его появления - экспертиза и определит

раскрыть ветку (9)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Экспертиза назначается только в случае спора о причинах возникновения недостатка. Зде ь спора не будет,потому как причина возникновения может быть только одна -заводской недостаток. И по закону о ззпп если срок менее 15 дней со дня покупки и имеется недостаток товара они обязаны его обменять или вернуть деньги. Это по закону,все остальное-это попытки запутать потребителя и затянуть сроки.
раскрыть ветку (7)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо. Жаль, что не на месте обнаружился косяк, тогда вообще не было бы вопросов.

0
Автор поста оценил этот комментарий

Вы плохо знаете законы ))

раскрыть ветку (5)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Законы знаю плохо. Юридическое все-таки не высшее,и все законы знать невозможно. Но именно в данном конкретном случае знаю,что советую человеку. Потому как работаю в этой сфере постоянно,обязана знать наизусть зозпп.
раскрыть ветку (4)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Ну а я со своей стороны говорю из опыта работы в Связном. Крайне трудно телефон поменять или вернуть деньги. Только если экспертиза признает заводской брак. И то - на это уйдет время.

раскрыть ветку (3)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Так оно и вышло, по итогу)

раскрыть ветку (2)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Да просто сам принимал в свое время на подобную экспертизу вагон телефонов. С точки зрения человеческой - часто и рад бы вернуть деньги. Но блин - нельзя. У нас тупо в программе нельзя было возврат оформить, не добавив результат экспертизы. Сочувствую. Но если экспертиза выявит брак - вам и карты в руки. Чего по итогу то? Отправили на экспертизу? 

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Да, отправил на экспертизу и пошел в ре:сторе ещё один купил. Чтобы человека без подарка и связи не оставлять. А за тот потом оформлю возврат бабла)

0
Автор поста оценил этот комментарий

Хреново, что не прям на месте обнаружился этот косяк. Тогда бы я, конечно, от души повеселился б)

Спасибо всем за советы, завтра отпишусь, чем закончилось все.

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества