Договоримся? Управленческая борьба. Часть 1⁠⁠

В одном из постов про пикабущниц разных профессий были мои фотографии и подпись о том, что я занимаюсь управленческими поединками. И @besseker попросил меня рассказать о том, чем я занимаюсь. Я поняла, что ни разу не встречала упоминания об управленческой борьбе на пикабу и решилась на пост.

Раньше нужно было просто быть вежливым в общении: говорить только о погоде или о здоровье. Но сейчас из-за проблем изменения климата и моды на отказ от прививок даже эти темы стали разжигать холивар опасными. Поэтому мир в котором мы живем - мир, где любой диалог запросто может перерасти в спор, в котором даже простые вопросы порождают споры.

Моё хобби(из которого я мечтаю в будущем сделать полноценную работу) - вести диалог с людьми. И, конечно, одна из важнейших целей - добиваться своих целей сжигая все на своем пути с минимальными потерями.

Еще в школе я открыла для себя управленческие поединки. Управленческий поединок - технология, позволяющая тренировать навык ведения переговоров в "безопасной" обстановке, где нет риска потерять что-то ценное: отношения, репутацию, ресурсы.

Цель управленческой борьбы - решать конфликты путем переговоров, без судебных разбирательств или какого-либо привлечения бюрократического аппарата.

Пока что мы с вами не будем лезть глубоко в правила, а посмотрим конкретно что это такое и с чем это едят. Есть большая база конфликтных ситуаций из жизни менеджеров и руководителей, собственников и просто бытовых. Ситуации я буду давать на примере экспресс поединков, где на решение этого конфликта у вас одна минута. И да, это вполне возможно.

Ситуация 1

Молодой менеджер довольно быстро стал набирать вес как хороший торговый представитель в глазах руководства компании. И вот его уже назначили начальником отдела продаж. В его коллективе он чуть ли не самый младший. Большинство воспринимает это назначение случайным. И вот однажды молодой руководитель дает задание своему подчиненному, а тот ему в глаза и говорит:

«А ты кто тут такой, чтобы командовать?»

Экспресс поединки всегда начинаются с фразы, выделенной жирным шрифтом. Ответ на выделенную фразу очень важен. Это как удар. Пропускаете - будет следующий.

Оценивают вас 3 коллегии судей(а в экспресс поединках только "Отправляющие на переговоры):

Первая — «нанимающиеся на работу». Образ, который дается судьям: «Представьте, что вы прошли собеседование в две компании, получили два идентичных предложения о работе. Настолько идентичных, что зарплата одна и та же, условия, соц.пакет, даже до дома ехать одно и то же время. Только руководители разные. И вот вам повезло: вы увидели, как они в течение 10 минут разрешают конфликтную ситуацию. К кому бы вы хотели наняться?»

Вторая коллегия — «отправляющие на переговоры». Образ схожий, вам нужно провести крайне важные переговоры, но вы на них не можете поехать, и надо послать кого-то вместо себя. Первого или второго?

Третья коллегия — «доверяющие собственность». Если вам надо надолго уехать и доверить свой бизнес кому-то, кто это будет из игроков? Кто лучше сохранит? Кто приумножит? Кто не обманет? Есть простой способ представить себя на месте судей этой коллегии. Вообразите, что доверяете ключи от своей квартиры кому-то, кто будет несколько лет подыскивать арендаторов, брать для вас деньги, ремонтировать в случае заливов или других стихийных проблем, улаживать споры с соседями. Кому вы доверите ключи, первому или второму игроку? Мои мысли когда в горячем слишком много постов про неудачную сдачу квартир

Так же каждый судья дает обратную связь. Судьи дают развернутый комментарий, почему они вынесли такое решение, чем решения первого игрока за столом отличались от решений второго. Это позволяет посмотреть на себя со стороны, понять, какие навыки нужно подтягивать и в следующий раз осознанно думать о проблемных точках. Судьи не знают ваши успехи в работе или учебе. Они видят и слышат только то, что происходит во время поединка. Они не заинтересованы ни в успехе, ни в поражении конкретного игрока. Комментарии от опытных, но беспристрастных судей позволяют многое понять про себя.

Кажется, пост уже очень затянулся. Если вам понравится эта тема, то я могу продолжать писать. Спрашивайте ваши вопросы и я постараюсь включать ответы на ваши вопросы в посты или отвечать в комментарии.

Ну, с первопостом меня!