Что-то мутно как-то

По дороге в магазин сделал заказ в Ростик'с. Возвращаясь домой с полными сумками, услышал звонок телефона. Оказывается звонил курьер. Трубку смог взять только после трех пропущенных.
Курьер доставил заказ и уточнил что, после 8 неотвеченных ростик'с может отменить заказ без возврата средств.
Решил уточнить так ли это у поддержки. На что они дали такой ответ:

Что-то мутно как-то KFC, Доставка еды, Возврат денег, Обман, Жулики, Негатив

Хочется спросить насколько это законно?