Что с поддержкой ВК?!!⁠⁠

У моего собеседника пропала возможность написать мне сообщения. Как буд то я его заблокировал. Но это не так. Утром еще переписывались, а днем он не может мне ничего написать. Другим получается. Я ему пишу, он не видит их. Проблема даже в другом. Пишу в официальную группу помощи ВК, а там тупой бот водит меня по кругу, вопросами которые мне не подходят. На просьбу позвать оператора, бот кладет болт. Как достучаться до живого оператора в вк?! Кто знает может?