Что делать как поступить?⁠⁠

В интернет магазине заказал разной продукции ( тушенку, сыр фарш) мне привезли дополнительно кусок сыра в вакууме который я вообще не заказывал и он оказался с плесенью. На мой вопрос к магазину это нормально мне ответели что положили по ошибке и заберут его прошла неделя они молчат что можно и нужно делать?