Человеческое лицо бюрократии
Сегодня я позволю себе небольшое отступление от основной темы, к которой вернусь в следующем посте, этим постом выполняю обещание :)
Производственная травма мужа вынудила меня покинуть зону комфорта. Нету больше времени на спортзал, сериальчики на английском и беспечное пение в расчёску пока дети в садике. Сейчас я мотаюсь по разным конторам-инстанциям и иногда мне попадаются люди настолько классные, что не поделится с вами я не могу.
Большинство с деланным интересом выслушивают и направляют в соседний кабинет, управление, «это вам к другому специалисту» и все в таком духе. Но иногда попадаются феерические люди, способные к бюрократической толстокожести примешать… гхм, скажем, фанатичный профессионализм…
… Это был один из главврачей одного из многочисленных посещенных мною мед.учереждений, мужчина в возрасте и костюме, за т-образным столом. Я пришла по поводу Сашиной реабилитации. И если с опорно-двигательным аппаратом было все ясно, то вот восстановление функций поврежденных органов беспокоило и тогда, и сейчас. Об этом я и сказала тому главврачу.
- У моего мужа не работают ни кишечник, ни мочевой, они и обследованы толком не были. Есть ли какие-нибудь возможности реабилитации органов таза?
- Ну кхм, да, но это подождать еще надо, мало времени прошло, может само восстановится
- Вы не первый, кто говорит, что только подождать, но неужели кроме «время лечит» больше вариантов нет?
- Ну как же нет, есть конечно! Вы… делайте клизмы! Да! Это кишечнику очень хорошо помогает! Вы знаете как их делать?
- Да там не велика наука…
- Ну, все надо делать обстоятельно: идете в аптеку, покупаете все: кружку Эсмарха, утку. Вот. И надо обязательно …
- Хорошо, спасибо за совет. Что вы можете мне сказать по поводу реабилитации, какие доки донести и когда подойти?
- Да я вас сейчас направлю к специалистам (и действительно, при мне позвонил и предупредил зав. реабилитацией, что я сейчас подойду). Но вы сперва дослушайте, не надо недооценивать роль клизм.
Я явно разбередила какие-то скрытые струны души главврача. Пятнадцать минут он мне во всех нюансах рассказывал, как ставить клизмы. Моя жопа интуитивно потянулась к выходу, и я бессознательно тянулась за ней. Дохтур, пусть и функционер, явно фанат своего дела, как бы попрактиковаться не предложил, уж дюже напористый.
Я несколько раз начинала: «спасибо большое за подробный совет, не буду вас задерживать, куда мне идти?», но Остапа, как говорится, понесло по десять раз объяснять одно и то же, подчеркивая, жестикулируя и акцентируя.
- И вы это, не обязательно и даже не желательно простой водой делать…
- Да я видела в интернете пару роликов, там действительно есть варианты… Решила пошутить, разрядить обстановку. Но главврач был серьезен:), и моей скабрезной шутеечки не оценил.
Еле удрала из его кабинета, просветленная.
Однако, скажу, что в этом конкретном учреждении Саше (в рамках ОМС) помогли, и не пришлось ничего выбивать, требовать и настаивать. Печально только, что беднота, проф. выгорание и формализм в наших больницах практически сводят все хорошее на нет. Но, как и везде, впрочем.
Второго героя моего повествования я не то что, не помню, как зовут - и не запоминала даже. Однако прямо и честно скажу – он занимает почетную должность уполномоченного по правам человека по г. Санкт-Петербургу. И приехала я к нему по ошибке – всецело мой косяк, ибо причина моих хождений по мукам – ООО Ленмонтаж юридически относится к Ленинградской области.
[Лирическое отступление: к уполномоченному я поперлась с благословления адвоката по следующему поводу: чукотская труд.инспекция скинула дело по Сашиному НС на ГИТ по лен области еще, кажись, 22 января. В конце февраля, устроив Сашу на первую реабилитацию, я позвонила инспектору, Д.О., узнать, где-же нынче воз. Она мне ответила, что (surprise, MF) без Сашиного заявления с указанием нестыковок, ляпов и фальсификаций в имеющемся акте Н-1 начать дорасследование невозможно. Загнав мужа в угол и доведя до белого каления тупыми и однообразными вопросами я составила треклятое заявление (не без косяков) и 7 марта отправила на офиц. почту труд инспекции. В ответ пришла ссылка на сайт ГИТ по ЛО. «Что бы это значило?», озадачилась я и позвонила инспектору еще раз. «Да ничего не значило», ответила Д.О. «Заявление ваше на подписи у начальника.»
Как вы знаете, на «подпись» дается три рабочих дня. Я, выждав на неделю дольше, 19 марта позвонила поинтересоваться, каким днем была принята моя писанина и каков «входящий номер». Секретарша ответила, что заявления нашего нет и «ничего я вам не скажу и вообще, мы вам ничем не обязаны». Ну-с…ок, а если я сейчас приеду, вы у меня примете заявление? «Да» отвечает безразличная тетенька, «лично примем».
Делов-то часик туда и часик обратно. Я ожидала, что заявление не приняли из-за огрехов оформления, недостаточного канцелярита, подпись не читается... должны же быть причины???
Спустя час я зашла в приемную и протянула той самой секретарше заявление. «Ой, говорит она, а я полчаса тому назад приняла в работу точно такое же заявление. Не ваше?», подняла она на меня вопрошающий взгляд…
Какое, блять, невероятное совпадение! Сглотнув, я попросила ее поставить подпись и дату с входящим номером и печатью.
Когда я поинтересовалась, почему приняли с недельным опозданием, она развела руками и похлопала глазками.
Эта ситуация меня возмутила: учитывая, что производственная травма получена 6 января, а никаких офиц. бумаг (и на сегодня) ни от кого еще нет (кроме тех, которыми подтереться), соответственно и справедливости выплат тоже. И отсутствие акта Н-1 тормозит и решение по ипотечной страховке. Это реально какая-то catch-22 получается.]
Короче, у меня бомбануло. Приехав домой, записалась к уполномоченному, но промахнулась с территориальной принадлежностью. Балда…
Но товарищ уполномоченный по правам человека в г. Санкт-Петербурге, указав на промах, все же выслушал меня. Окромя меня кандидатов на прием не было, чего б не послушать.
Лапидарно обрисовав ситуацию я спросила, что он думает по поводу всего происходящего пиздеца.
«Да…» протянул мужик… «секретарша, действительно, коза… Но с другой стороны, вам еще повезло…»
Я навострила уши:
«Вам, говорит, повезло: трудовая инспекция по лен. области еще ничего. Они хоть как-то работают, шевелятся хоть немного. А вот труд.инспекция по СПБ это такое болото! Этих вообще невозможно заставить работать!!! В области у нас ответственней ко всему подходят – наших же, городских, что инспекцию, что прокуратуру и прочих, вообще не заставишь работать. Никакой управы на них нет.
Я тащилась от сюрреалистичности происходящего и широко улыбалась: остро ощущающий несправедливость и ригидность гос.аппарата, бесправный уполномоченный по правам человека сидел напротив меня и жаловался на наше неповоротливое бюрократическое государство. Ради такого стоило приехать :)
«Да и банки, страховки эти! Я вас так понимаю! Обдираловка одна – им лишь бы причину найти, чтоб не платить. Я вот сам кредит взял, страховки 140 тысяч заплатил, а потом мелкий шрифт прочитал и понял – случись что – шиш мне, а не выплаты. Это хорошо, говорит, что вы у мужа такая бойкая! Давайте, добивайтесь!»
Усмехнувшись комплименту я встала на выход и напоследок спросила у разоткровенничавшегося уполномоченного:
- А лучше когда уже будет?
Он, впервые вперив в меня взгляд и чеканя каждое слово, ответил:
-Дальше. Будет. Только. Хуже.
Так что, друзья, запасаемся солью и спичками валютой, хуевое грядет. Инфа 100%. Из надежных источников.
Ну и в качестве дижестива приведу вам диалог с массажистом, который от поликлиники приходил (да-да, друзья, в случае если вам настанет трындец, вам по ОМС положено 5 раз массажу)
Конечно, все интересуются, что случилось, и массажисту тоже было интересно. Сашка рассказал.
- Ну и что же вы теперь будете делать?
Мы с Сашкой поначалу даже не поняли вопроса.
-Эмм…ну как что? Лечиться будем. Судиться…
- Судиться?! А вы не боитесь?
- В нашей ситуации бояться чего? Что уволят? Я так-то инвалидом остался считай…
- Да ну как это судиться с работодателем?! Страшно! Я вот 28 лет уже на одном месте работаю. Всякое бывало, но я за работу держусь!
p.s. В прошлом посте я напраслину возвела на нашего следователя и даже немного на Ленмонтаж – чтобы закрыть дело судебным штрафом не надо мухлевать с мед. экспертизой даже при летальном исходе. Забить на ТБ – это преступление средней тяжести, типа как морду в баре начистить, или репост необдуманный. Досадный пустячок.
