9

Брать или не брать?

Подскажите, знающие люди! Попал в ситуацию, в которой не знаю как поступить.
Заказал на Aliexpress усилитель. По отзывам продавец раньше отсылал товар хорошо упакованным. Это подкупило. Доставка Cainiao в ПВЗ. Был еще вариант Почтой России, но где то читал, что через постамат посылки доходят целее. Оплатил с карты СБ, через неделю отправили, пару раз переносили срок доставки. Наконец появился статус «Отправление из местного отделения доставки сбой. Не удалось покинуть местный центр доставки». Назначили новый адрес с выдачей через Boxberry (по факту ПВЗ Ozon). Пришел забирать и увидел, что посылка мятая, деформированная и через пакет можно пощупать содержимое (болтается внутри какой- то корпус). Да еще прозрачным скотчем в одном месте перемотано, словно вскрывали. Цена для меня не маленькая, забирать поостерегся. Позвонил на горячую линию Cainiao – как быть и что делать? «Забирайте, говорят, - снимайте на видео и открывайте спор с продавцом, если что не будет устраивать». Я спрашиваю про акт повреждения посылки (как на Почте России), раз уж нельзя вскрывать посылку перед получением. И тут облом – ни Ozon, ни Cainiao, ни Boxberry таких справок не дает. Т.е. денежку за то что допинали посылку до ПВЗ берем, а ответственности за то не несем. Удобно, чё…
Пишу продавцу – «Посылка повреждена, опасаюсь получать. Вот на фото скотч, вот вмятины». В ответ после многочасового раздумья  - «no worries, все защищено и упаковано. Получай, открывай под видео. Если что, предъявим службе логистики».
Отвечаю продавцу:  нет там защиты – прощупывается через пакет сквозь непонятную дырку (по идее там вообще недолжно быть такого). Если получу, открою, а там неработающая вещь, то мне ее обратно отсылать придется, что бы свой заказ или деньги получить?
Ну тут он просто замолчал.
Вот и не знаю что делать. Если просто ждать, то посылка уедет обратно через 5 дней. В этом случае избегаю мороки с отправкой содержимого обратно за свой счет. Но сначала ждать пока уедет, пока доедет, пока спор, пока деньги переведут… Если забрать, то спор можно будет открывать сразу же. Но его легко можно проиграть и тогда деньги потеряны.
Посоветуйте, как поступить в такой ситуации?

Без рейтинга. Пост для минусов внутри.

UPD. Посылку рискнул забрать. Содержимое не пострадало. Тему можно удалять.

Товары из Поднебесной

2K постов17.3K подписчика

Правила сообщества

0. Реферальные и трекинговые ссылки запрещены - карать будем с русской основательностью и китайской изощренностью. В общем, не забывайте отрезать от ссылок https://www.aliexpress.com/item/1234567890.html хвосты вида ?spm=...&pvid=...

1. Точно так же запрещены обсуждения на тему "как и товар получить, и деньги вернуть". Мошенников мы очень не любим.

2. Автоматический перевод описаний - это, конечно, почти всегда смешно, но не следует забывать, что участники сообщества на него наверняка уже насмотрелись. Пишите только про самые выдающиеся шедевры противоестественного интеллекта.

3. Не секрет, что продавцы бывают нечестными, а арбитраж торговой площадки необъективным. Тем не менее, просим вас абстрагироваться от эмоций, как бы они вас ни переполняли, а вместо этого максимально подробно описывать ситуацию. Кстати, если вы сделаете это до того, как писать гневные ответы продавцам и сотрудникам площадки, и уж тем более жать на кнопки - вероятность получить полезный и своевременный совет от более опытных участников значительно возрастает.

2
Автор поста оценил этот комментарий

@Alkashuga, спасибо, что поделился своим опытом и дал однозначный совет, как поступить.
Всем остальным - спасибо за внимание.
Решил рискнуть. В этот раз повезло - коробка смята, но содержимое не пострадало.
Для себя сделал выводы:
1. покупка на AliExpress - это лотерея даже при высоком рейтинге продавца.
2. Cainiao хуже Почты России - ответственности не несут, акты о повреждениях не дают, адрес выдачи могут изменить на любой.
P.S. Советы "сделай так, если хочешь, а если не хочешь, то сделай наоборот" - это шняга.

показать ответы
1
FABRICATI DIEM,PVNC!
Автор поста оценил этот комментарий

Для ЛЛ:

ЗАКАЗАЛ КИТАЙСКУЮ ХРЕНЬ,ОНА ПРИШЛА БИТОЙ,НО Я НЕ ПОЛУЧИЛ. ЧО ДЕЛОТЬ?

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

В том то и дело что не хрень, а вполне себе не дешевый товар (таможенную пошлину пришлось платить). Соответственно и ожидал ответственного подхода продавца.
И это... капслук выключи, орешь на весь интернет...

показать ответы
0
СовершенноЛетний
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте. Коммент для минусов не нужен. Просто ставьте тег «Без рейтинга», тогда рейтинг с этого поста считаться не будет.

P. S. К комментариям в посте это не относится.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо. Буду знать.

FABRICATI DIEM,PVNC!
Автор поста оценил этот комментарий

ТЫ ПОХОЖЕ НЕ ЗНАЕШЬ ПРО ЛЛ.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Я знаю про капслук

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Для минусов.

показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества