Безопасность на Visa QIWI Wallet⁠⁠

В общем ситуация такая.
У меня на киви лежит всегда около 30 - 40к рублей. Однажды делая перевод я обнаружил что деньги ушли на левый номер киви, хотя отчетливо помню, что и куда переводил + смс и тд. В службе поддержки меня послали так же. Но я пошел и написал в овд заявление. Что вы думаете? Там даже думать не стали, тупо отказали в возбуждении опираясь на тот факт, что я сам перевел. К киви претензий у них нет.