Беспредел больницы Коммунарка
Доброго дня пикабушники, помогите сориентироваться как поступить в ситуации:
Если очень коротко.
Бабушку увезли в больницу коммунарка, а после смерти её забыли отвезти в морг, в итоге хоронить пришлось в закрытом гробу.
На претензию в росздравназдоре сказали что это всё в пределах нормы, а если не нравится идите в суд.
Подскажите как составить претензию уже на росздравназдор, какой орган контролирует контролирующий орган?
Ниже текст претензии с подробностями, и ответ:
Написала первую претензию (09-Т-32516)
24.06.2021 года, моей маме(Мамонтова Анна Михайлона, ветеран труда) стало плохо, и ей вызвали скорую.
Скорая хотела отвезти её в 53 больницу, или в больницу 13, но там не было места.
Поэтому скорая решила отвезти мою маму в больницу №40 в коммунарку
Где её положили в реанимацию и диагнозом НЕКОВИДНАЯ пневмония.
Несколько раз пытались связаться с лечащим врачом, оставляли заявку на перезвон через ресепшн, однако врач нас игнорировал
29.06.2021 в 06:25 моя мама скончалась, т.к. она умерла не от коронавируса, её можно было хоронить в открытом гробу.
Однако её забыли в реанимации, и в морг доставили только 30-го числа(подозреваю что о ней вообще вспомнили после того как 30.06.2021 в морг приехал ритуальный агент за документами), в результате чего тело испортилось, и мою маму не удалось похоронить по человечески
Когда пыталась выяснить обстоятельства, и удалось связаться с лечащим врачом, он сказал только "а зачем вы вообще её сюда привезли, ей 82 года"(хотя на самом деле ей 83), и бросил трубку
В результате чего я стала уверенна что он даже не пытался лечить мою маму, а просто приговорил её, т.к. она старый человек(она между прочем в 83 года бегала, а скорая удивилась показателям как у 40-летней)
Прошу провести расследование в отношении халатности врача ***.
А так же сотрудников реанимации №10
Почему моя мама, будучи ветераном труда. Получила такое скотское отношение и во время лечения, и даже после смерти не заслужила места в морге
Если нужен мой номер для уточнения подробностей:
Ей прислали ответ(первые две фото)
На что написала что вообще-то сутки держать тело человека в палате не в пределах нормы:(09-Т-32516/2 )
текст претензии:
Писала жалобу под номером 09-Т-32516 о том что тело моей мамы сутки продержали без морга на жаре, и вспомнили о ней только на следующий день.
Пришел ответ что всё в пределах нормы.
Мама умерла 29 числа, почему в морг только 30-го?
и ответ:
Пробовали через гугл узнать, но инструкции как таковой нету, а самостоятельно разобраться не удалось