Beeline снова дурит
Все началось около полу года назад, когда при ежемесячной оплате за телефон мама жаловалась на то, что ей дорого обходится мобильная связь. Взял в руки телефон, а там куча сообщении типа дай правильный ответ отправив смс. Отключил эту рассылку. Пару месяцев все было нормально. Мама на повышенные расходы до недавнего времени на связь не жаловалась.
Решил зайти в личный кабинет, посмотреть детализацию счета. Смотрю, снова подключилась эта смс викторина за которую каждый день снимают по 12р. И к тому же был исходящий вызов в Боснию и Герцеговина продолжительностью 1 минута 16 секунд, за который сняли 122 рубля!! Беру телефон, проверяю, исходящих с незнакомыми номерами нет. Вызов был совершен на номер: 38764400829. Мама с большими глазами на меня смотрела, когда спрашивал у нее про звонки. Написал в чат тех.поддержки на сайте билайн, вот история переписки:
2017-11-28 08:35:27 Оператор: Здравствуйте! Вас приветствует электронный помощник.
2017-11-28 08:38:05: Bot doesn't accept attachments
2017-11-28 08:38:12 Ольга: Добрый день. Хочу разобраться как так получилось, что с моего телефона был сделан исходящий вызов за границу (в Боснию). Когда по факту никаких звонков за границу Я вообще не делаю. Прошу разобраться и Вернуть деньги!
2017-11-28 08:38:12: Спасибо за обращение в Билайн! Ваш запрос принят, мы ответим Вам в ближайшее время! Время ожидания составит 1 мин.
2017-11-28 08:38:14: Будьте готовы указать номер, по которому вопрос, а также фамилию и имя его владельца.
2017-11-28 08:38:27 Оператор: Прекрасного настроения вместе с "Билайн"! Меня зовут Анастасия. Рада буду Вам помочь!
2017-11-28 08:38:44 Оператор: Ольга, к сожалению, ваш вопрос не отобразился в чате. Пожалуйста, напишите его вновь.
2017-11-28 08:39:48 Ольга: Добрый день. Хочу разобраться как так получилось, что с моего телефона был сделан исходящий вызов за границу (в Боснию). Когда по факту никаких звонков за границу Я вообще не делаю. Прошу разобраться и Вернуть деньги!
2017-11-28 08:40:24 Оператор: Уточните, пожалуйста, имя и фамилию владельца номера по договору.
2017-11-28 08:42:08 Ольга: ФИО
2017-11-28 08:42:37 Оператор: Причина подобной ситуации – в вашем устройстве. Подобные случаи часто возникают у пользователей китайских кнопочных телефонов.Устройство самопроизвольно совершает вызов на международный номер. Наша система фиксирует данный вызов и происходит списание средств с баланса абонента в соответствии с тарифным планом пользователя. Пожалуйста, протестируйте работу сим-карты в другом устройстве.Пожалуйста, протестируйте работу сим-карты в другом устройстве.
2017-11-28 08:45:17 Оператор: Сумму, которая у вас была списана с баланса, вам вернула.
2017-11-28 08:45:22 Оператор: Я могу ещё чем-то вам помочь?
2017-11-28 08:45:58 Ольга: Хорошо. спасибо. попробую вставить симку в другой телефон.
2017-11-28 08:46:23 Оператор: Благодарим за пользование нашими услугами, всего доброго. 😊
2017-11-28 08:46:24: Спасибо за обращение!
И как вы видите ответ: Причина - это дешевый китайский кнопочный телефон, который сам совершает вызов на международный номер. Карл!!! Как такое вообще может быть?? В общем от Билайна мы отказались. Хватит это терпеть.
