Аэрофлот
Аэрофлот в Симферополе прекрасен.
Ночной рейс перенесён на 12 часов.
Гостиницу не предоставляют, говорят "бронируйте сами, мы оплатим все чеки в течение 21 дня".
На горячей линии эту информацию не подтверждают - возврат средств не гарантирован.
Людям не объясняют куда идти и что делать. Кричат.
Фраза "вопрос решится через полчаса" повторяется уже часа три.
Пассажиров с детьми отправляют спать в зале ожидания.
Вылет SVO-SIP 1626 задержан на 12 часов суммарно. При больших задержках должны предоставлять питание и гостиницу. Народ уставший ждёт посадки на борт. Ещё несколько рейсов уже погружены в самолёт и ожидают вылет. Всех завернули по погодным условиям, поэтому в Симферополь забирать народ никто не прилетел.
Проблема в том, что в 9 вечера нас погрузили в самолёт, а в 11 выгрузили. И до 5 утра не было на информационных табло никакой информации о задержке рейса. 6 часов вакуума. При этом в сети информация обновлялась с сильным запозданием. На колл центре давали противоречивую информацию, что многие остались ночевать в аэропорту.
Талоны на питание выдавали, в гостиницу тоже селили по требованию. Но для этого пришлось выйти из чистой зоны в зал вылета к сервисным окнам Аэрофлота. Внутри чистой зоны добиться информации от сотрудников Аэрофлота не удалось.
В гостинице мы провели всего 2 часа. Приехали в 2 ночи, уехали в 4 утра, потому что вылет был отложен до 6 утра. А потом до 8. А потом до 9.