Аvito прошу помощи!⁠⁠

Авито, помогите ! Уже не знаем что делать!! У дочки был аккаунт на Авито, неожиданно и по непонятным причинам он был заблокирован) начинаем процедуру восстановления - оказывается что профиль был зарегистрирован на номер которого давно уже нет ( продан другому человеку , он не на связи) аккаунт привязан к паспорту, при попытке регистрации нового аккаунта пишет что с этим паспортом акк уже существует) AVITO! Помогите пожалуйста решить ситуацию, подскажите как сделать правильно? Вчера весь вечер пытались - ничего не получается