Авито х маил, что это такое?!⁠⁠

Господа из авито, объясните пожалуйста что это за сервис такой у Вас, месяц мутозите заказ, постоянно переносы сроков, подать на розыск нельзя через эту волшебную службу, через авито поддержку то же, ждите месяц. Месяц прошёл и ещё пару дней ... Почему заказ отменили автоматически как пишите, но просите написать челобитную какую то? С утра кстати написали, отправили, реакции нет.