1

Али экспресс - кот Шрёдингера

Давно пользуюсь, но последний заказ - это шедевр.

Заказал 17.10. Доставить должны были до 2.11.

На главной странице статус заказа отправлен и задерживается. Данные на сегодняшнее число.

На главной странице статус заказа отправлен и задерживается. Данные на сегодняшнее число.

28.10 в статусе появилось доставленно. Ну думаю хорошо, раньше срока. А не все так просто оказалось

Стал смотреть статус - и тут прикол. Доставка в Воронеж.

Я на минутку в Красноярске. Через какое то время хотел в поддержку написать и уточнить че за х..., а там....

По трек номеру посылка уже получена. Но почему тогда на главной странице у меня статусы "доставим" "задерживается" И бегунок даже не добрался до таможни.

Внимание вопросы. Кто с таким сталкивался и что делать? Спор можно открыть только после того, как подтвержу получение? Там есть возможность указать, что де факто не получал, и вообще в доставлена в другой город? Мой адрес указанный для доставки доставки правильный. Нужна помощь

Маркетплейсы

3.7K поста5.5K подписчика

1
Автор поста оценил этот комментарий

Благодарим вас за ожидание.

В этом случае просим ожидать подключения нашей команды.

Отметим, что в начале дается 5 дней на ответ от продавца в споре и, если за это время не найдено устраивающего всех решения, подключатся наши коллеги в течение 48 часов.

Пишите, если будут вопросы.

Хорошего дня!

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Благодарю за развёрнутый ответ. Буду ждать

0
Автор поста оценил этот комментарий

Ну-ну. Я вот не рискую и спокойно получаю деньги назад в таких случаях.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Ждать долго не хочу. Да и цена вопроса 120 рублей. Хрен с ними, даже если не вернут. Опыт зато будет

0
Автор поста оценил этот комментарий

Спор по неполучению можно открыть когда пройдёт срок доставки.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Нашёл инфу, что можно просто подтвердить получение и сразу открыть спор. Действительно, сразу можно что товар не доставлен и затем открыть спор. Вот до 11 числа должен ответить

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте!

Пожалуйста, пришлите номер заказа, мы проверим все детали.

Номер заказа состоит из 15-16 цифр и начинается на 5 или 2.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Устал ждать ответа, закрыл заказ и начал спор. Но если хотите помочь - 5454285369557530

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

первый вариант - написать продавцу и уточнить по отправке, второй вариант - посмотреть в приложении почта, там иногда бывает более актуальная инфа по опыту.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Продавец молчит. Трек номера нет. Только номер заказа. Если в остальных заказах на почту приходили сообщения об изменении статусов, то с этим кроме сообщения о создании больше ничего

Иллюстрация к комментарию
0
Автор поста оценил этот комментарий
В споре не смотрят, подтвердили ли вы получение или нет. Там смотрят на отслеживание
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Сперва просят подтвердить доставку и только потом можно открывать спор.

Иллюстрация к комментарию
0
Автор поста оценил этот комментарий
Потому что статус заказа не равно статусу отслеживания. Тем более, что трек вам дали некорректный. Этот статус заказа так и будет висеть, пока заказ не завершится или вы не подтвердите получение. Советую отслеживать именно по треку всегда на сайте транспортной компании. Открывайте спор на возврат средств
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Не могу открыть спор без закрытия заказа

Иллюстрация к комментарию
0
hakuna matata
Автор поста оценил этот комментарий

Тоже часто покупаю там что-то, отслеживаю по разным сервисам
Чаще всего все сервисы показывают плюс/минус одинаково, но иногда - не совпадают между собой и безбожно врут
А года три-четыре назад некоторые мелкие пакеты, даже по сервисам самого Али, безнадёжно зависали в пересылке по стране, хотя я уже давно получил их на почте, по извещению самой почты.
Я всё это к тому - проверьте по разным службам отслеживания, мб, где-то нарисуется иначе

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Трека нет. Только тот, что в Воронеже. И кода для получения тоже нет. Возможно доставили уже и до меня, но без кода получить не могу.

5
Автор поста оценил этот комментарий
Тебе просто левый трек дали. Скорее всего, задержали отправку. Просто пишешь продавцу с просьбой уточнить нормальный трек - далее сверяешь адрес. Если продаван говорит что все ок - тогда сразу открываешь спор по причине отправки товара другому человеку
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Перед открытием спора - доставку подтвердить нужно. Вот это меня и смущает. Значит можно подтверждать, закрывать заказ и сразу открывать спор?

Иллюстрация к комментарию
показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества