Абонентское обслуживание Мегафон
Достал меня ИИ, не переключающий диалог на оператора. Решил попросить разъяснить ситуацию у госорганов в виде РКН. И вот какой ответ получил.
Для ЛЛ: пишите письма в офис, твоя ситуация говно, а есть и более сложные клиенты.
Как считаете, соотносится с такой политикой понятие "клиентооориентированность"?
Здравствуйте, автор поста!
Мы ни в коем случае не хотели доставить вам неудобств. В последнее время к нам поступает много сообщений и звонков, поэтому робот не всегда может перевести на оператора, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста.
Но вы можете написать нам в личных сообщениях группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) - там нет роботов, а наши коллеги непременно ответят, но в порядке очереди.