Подскажите, пожалуйста, как быть в данной ситуации.

Моя бабушка проживает одна в другом регионе. Сегодня позвонила мне и попросила найти мастера, так как перестала работать компьютерная мышь (меняла разъёмы для подключения, пробовала подключить другую мышь - безуспешно).

Я нашла на авито объявление. Мастер озвучил, что диагностика будет стоить 500 руб, если не будет производиться дальнейший ремонт. Мы договорились о его визите. Для бабушки был проведён инструктаж : сначала мастер проводит диагностику для понимания проблемы и стоимости ремонта, затем звонок мне для принятия решения о целесообразности данного действия.

В результате я узнаю, что мастер взял с пожилого человека 26 600 руб, выполнив ряд работ (судя по выданной им квитанции). Предварительно не озвучивал стоимость необходимых по его мнению манипуляций и вообще стоимость прайс-листа.

Фактически он выполнил переустановку виндовс и установку базовых программ. Рыночная цена подобных услуг не более 3-4 тыс рублей. Бабушка заплатила ему сумму, превышающую размер её пенсии...  На мои звонки этот человек сначала не отвечал, затем сказал, что у него есть лицензия на оказание услуг.  Что можно сделать в подобной ситуации?

P. S. Бабушка пояснила, что сначала мастер подсунул квитанцию для подписи, потом озвучил сумму. Она испугалась, так как одна находилась с ним в доме и отдала деньги. Контакты мастера в комментариях