UPD #comment_242504655

Здравствуйте!

Суть проблемы кратко: Приобрёл комплектующие на ПК, не в первый раз. При сборке не стартанул компьютер. Все комплектующие завелись на "старом" (2019-2020) компьютере, материнская плата же не реагировала. Попробовал отвезти в ДНС назад, приняли на сервис, но вернули со словами "всё хорошо работает, обновили биос, если не стартует - проверяйте ваше железо". Проверил с третьими комплектующими - те же проблемы, никаких признаков жизни. Хочу вернуть матплату и получить либо деньги назад, либо рабочую матплату

Опыт: ранее, ещё год назад, по работе собирал компьютеры для работы внутри, домой тоже сам собрал, теперь уже в обязанностях этого нет.

Подробнее:

27.06.2022 получил материнскую плату MSI MPG X570 GAMING PLUS. На сайте матплаты посмотрел спеку, с её учётом выбрал блок питания, оперативку, видеокарту и процессор. Собирал на разных сайтах, в DNS приобрёл только видеокарту и матплату.

Вечером того же дня начал сборку машины, к полуночи закончил, машина не запустилась. Дома есть старый ПК, в его матплате завелись все комплектующие (блок питания, процессор, кулер, видеокарта, SSD диски).

28.06.2022 вернул материнскую плату в DNS. Сотрудник спокойно принял, сказал, что в течение недели всё разберём.

01.07.2022 получил назад мат плату с заключением: "дефект не выявлен, проверить остальные комплектующие".

05.07.2022 сгонял на работу, там много машин, проверил всё:
- остальные комплектующие

- текущую матплату с другими комплектующими

Матплата нигде не завелась. Остальное железо работает чётко.

Мой вердикт: DNS не проводил сервис, отписались для галочки и надеются, что я не буду бороться за права.

Покупка:

Сервис:

Подскажите, пожалуйста, как могу вернуть деньги или затребовать замену на рабочую матплату, а не потратить время на отписки и прочее. На сайтах вида "юрист 911" ответы противоречивые, кто-то сразу за досудебку, кто-то "претензии достаточно", кто-то пишет "требуйте возврат и точка", кто-то пишет "пусть забирают на сервис, требуйте взамен рабочую сейчас прям".

Ещё увидел, что в ЗоЗПП есть п.2 ст.20:

- «в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет».

Как можно затребовать это право?

UPD: 05.07.2022  18:42  Позвонил в магазин, оператор сказал, что можно написать заявление в свободной форме на "приглашение" в сервисный центр для тестирования вживую. Иду в магазин, пробую оформлять. Вопрос не решён, всё ещё буду рад помощи и советам