Угораздило меня в середине августа обратиться в компанию ПЭК дабы доставить груз из Санкт-Петербурга в Саратов. Как-то я через них уже перевозил колеса автомобиля, все прошло гладко, ничто не предвещало беды и в этот раз.

Сходил в магазин, купил новые коробки, тщательно обмотал их прозрачным упаковочным скотчем в несколько раз. Груз (10 коробок) перед отправкой выглядел так:

Далее с задержкой в 5 дней было доставлено 9 коробок (вместо 10!). Причем, что они делали с этими коробками для меня остается до сих пор загадкой.

Благо, я не перевозил хрупких вещей, а те, что теоретически могли треснуть или развалиться - обмотал одеждой. Но даже она не спасла от царапин и грязи, залетевшей почти в каждую коробку через рваные дыры. Многие коробки были разорваны вхлам, и повторно заклеены скотчем уже со стороны ПЭКа.

Далее последовало разбирательство по поводу утерянной коробки. Естественно, после получения коробки в накладной указали, что прибыло 9 коробок вместо 10, с подписью, датой, как полагается.

После нескольких 30-минутных попыток до них дозвониться («вы 30й в очереди, ждите оператора») они завели заявку, которую рассматривают 5-10 дней. Спустя неделю пришел ответ - коробок было 10, а не 9, как было указано в претензии и в накладной на получение!

Далее снова - попытки дозвониться до клиентской службы ПЭК, заведение новой заявки, которая опять должна рассматриваться до 10 дней. Оператор на вопрос «Как можно было потерять целую коробку 60х40?» ответила: «Скорее всего ее выдали другому человеку…». Там были документы/страховки на мои прошлые автомобили, детский фотоальбом и кучу прочих мелких документов, в которых были мои персональные данные, да и вообще вещи, которые я, скорее всего, не хотел бы показывать другим людям.

Таки опять же через неделю со мной связался их юрист, закидал бюрократическими бумажками для заполнения, в том числе и сделать опись всех 10 коробок (там около 200 позиций!) под предлогом отказа рассмотрения заявки, если не составлю список с названиями марки каждой позиции, стоимости и т.п., хотя предметом претензии была только 1 коробка. Видимо, попытка отсеять жалующихся клиентов с недостаточным терпением.

На данный момент составлена в письменном виде досудебная претензия и выслана на юридический адрес ПЭКа. Жду ответа. Через месяц, думаю, подать исковое заявление в суд. Отпишусь следующим постом о результатах.


Мораль сей басни такова - нужно очень тщательно выбирать перевозчика.

Спасибо тем, кто дочитал до конца.