308

Ответ на пост «Что делать, если у вас умер родственник. Куда бежать, кому звонить и что делать...»

В разных городах сильно по-разному.


У нас, например, (Волгоград) - две конторы - "Память" и "Радоница".


У второй вдвое-втрое дешевле, но у них ничего нет - мест нет, машин нет, людей нет - хотите дешевле - всё сами.

Знаю это из рассказа соседки - та обратилась как раз в "Радоницу" - так её родственника держали в морге 2 недели, на все вопросы отвечали - "Нас "Память" не пускает копать могилы, выгоняет наших людей. На вопрос - и что делать - говорили что ничего не могут сделать. А в морге в это время тикал счётчик за хранение тела.


Мы обращались в "Память"

И у нас всё было по-другому.


Участковый врач и полицейский пришли одновременно, врач сразу сказала полицейскому "Сходи, посмотри, а то я боюсь". Ну и не пошла, поверила полицейскому.


В морге сказали что у них нет транспорта, людей, времени, мест и вообще они работают только с "Памятью"


Поехали в "Память".


С порога получили счёт в 186 (сто восемьдесят шесть) тысяч рублей.

Таких денег у нас никогда и не было, поэтому пришлось вычитывать каждый пункт.


А пункты эти прописаны крайне скудно и цены все неровные, видимо чтобы ориентироваться было сложнее.


Например - рытьё могилы - 9862 рубля (до сотен я помню, после сотен пишу наугад, но цен с двумя нулями на конце там не было)

А перед ним пункт - "Трава - 3862 руб."

И после пункт - "Трава - 2879 руб."


Что оказалось - первая трава - это прежде чем копать могилу - с этого места надо убрать траву. И отказаться от этого пункта нельзя.


А вторая трава - это после того как могилу закопают - траву вернут на место. Отказаться можно. Если (дальше цитата сотрудника агентства по-памяти) вы такие жлобы мелочные. Если вы готовы оставить над родным человеком голую землю. Если вам всё равно как будет выглядеть это место. Ну ладно-ладно, вычеркиваю.


Или ещё пункт - "Лифт - 7845 руб" "Вы что хотите чтоб гроб опускали как в древние времена - на ремнях? А если уронят? А если перекосит? А если... Ну ладно, ладно, вычеркиваю..."


И вот так, по каждому пункту, удалось сбить ценник до 111 (ста одиннадцати) тысяч.


После чего махнули в сторону "Вон там касса - оплачивайте - и мы выезжаем за телом"


У нас с собой было 45.000 и мы уточнили - можно ли сегодня (была суббота) внести то, что есть, а остальное (денег не было, надо было брать кредит) внести в понедельник.

Конечно можно - ответили нам - вносите сейчас сколько есть, в понедельник остальное и тогда в понедельник мы и поедем за телом.


К счастью успел в СБЕР до закрытия (там был короткий день), взял кредит не глядя, больше, чем надо, со всеми страховками и под 14%, так как то, что предложили было уже одобрено, а любые изменения потребовали бы повторного запроса, а до закрытия оставалось 20 минут.

Не успел бы в банке - пришлось бы идти по микрозаймам, так как держать три дня тело в тепле - сами понимаете...


Ну а после того как выплатили полную сумму - всё завертелось и всё сделали в один день.

Показать полностью
2726

Что делать, если у вас умер родственник. Куда бежать, кому звонить и что делать...

Всем привет!

На днях написал пост о необычной просьбе моего отца - Последняя воля...

В комментариях случилось живое обсуждение и я получил кучу вопросов об организации процесса похорон вообще и о кремации в частности. Как и обещал, делаю отдельный пост.

Как-то давненько мне попался в ленте вот этот пост

Про похороны

Очень благодарен автору за эту информацию. Когда отец совсем заболел и стало понятно, что пора готовиться к худшему, именно этот пост помог мне сориентироваться в этом вопросе и не наломать дров. Однако пост очень короткий, а нюансов много. Поэтому добавлю своей информации, надеюсь что мой опыт кому-то поможет пережить этот нелегкий момент. Передаю эстафету доброго дела, так сказать..)

Итак, беда случилась, что же делать дальше:

1. Если человек умер дома - звоним в скорую или службу спасения по номеру 112. Готовим паспорт умершего и свой паспорт.

На первом же шаге нас ждет очень интересный момент - скорая сливает ФИО умершего похоронщикам!! И это прям зло. Потому что после того, как вы кладете трубку, на вас обрушивается шквал звонков от якобы полиции, государственных похоронных служб и пр.. В моем случае звонки шли на мой и мамин мобильный, при этом они оба зарегистрированы на меня. Это наводит на мысли, что и сотовых операторов базы у похоронщиков есть. Включаем голову и никому не верим и шлем куда подальше!! Вспоминаем, что никогда и никакое гос ведомство нам само не звонит.. К вам на адрес даже примчатся молодчики с липовыми удостоверениями муниципальной похоронной службы, причем быстрее скорой))) Вот на этом моменте они прям выдают себя с потрохами, в общем их посылаем туда же!! Это все очень важно. Не дать слабину и не позволить себя обмануть и развести на деньги, в состоянии шока от потери близкого может быть ох как непросто. Этим они и пользуются.

Итак, звонок в скорую или 112 нам нужен для того, чтобы получить бумагу о констатации смерти.

Если человек умер в больнице - скорая не нужна. Медики на местах сделают все что нужно.


2. После приезда скорой и получения бумаги о констатации смерти, звоним в полицию. Готовим паспорт умершего, свой паспорт и бумагу от скорой. Если на первом шаге вы звонили в 112, то они, скорее всего, уже сообщили полиции и вам туда звонить не нужно.

Ждем прихода полицейского. После всего того цирка пережитого нами в предыдущем пункте, проверяем у полицейского удостоверение!! Полиция нам нужна для получения протокола осмотра трупа. Поскольку человек умер дома, тело по умолчанию направляется на судебно-медицинскую экспертизу. По сути полицейский и выдает нам направление на экспертизу. Исключений всего несколько - это ВиЧ и онкология, при условии, что больные при жизни состояли на учете и проходили лечение. Таким умершим, насколько я понял, не проводят вскрытие..


3. После ухода полицейского гуглим контакты муниципальной похоронной службы. Здесь внимательно!! Коммерческие службы будут называться всегда как-то похоже на муниципальную. Ваша задача разобраться и найти муниципальную. Можно озаботиться этим заранее..

Звоним по нужному телефону и заказываем услугу вывоза тела в судебно-медицинскую экспертизу. Услуга платная и будет стоить около 2500 руб. Сотрудники похоронной службы возят с собой терминал для безналичной оплаты. Они заберут бумаги от скорой и направление, выданное полицейским.

Так же, во время звонка вам будет назначен сотрудник похоронной службы, который займется вашим вопросом в дальнейшем, фиксируем его прямой телефон. Договариваемся с ним на определенный час и приезжаем в офис муниципальной похоронной службы. Здесь понадобится паспорт умершего, ваш паспорт и деньги на оплату дальнейших услуг.


4. В офисе похоронной службы вам предстоит решить дальнейшую судьбу вашего умершего родственника. И здесь нам очень помогает знание о существовании ФЗ №8 -  "О погребении и похоронном деле". Самое важное, что мы должны знать - что каждому гарантируется погребение. Фактически, если у вас нет средств на похороны, затраты возьмет на себя государство. Это означает, что умерший будет похоронен на кладбище (тут, разумеется, без выбора - где назначат), место будет назначено (так же без выбора), гроб будет самым простым и крест тоже. За все это вам не нужно будет платить. Вы оплачиваете только дополнительные услуги - венок, покрывало и тп... (Здесь, признаться, я не силен, поскольку отец просил его кремировать.

Кремация не попадает в перечень гарантированных бесплатных услуг!!

Итак, сотрудник похоронной службы пробежится вместе с вами по длинному списку услуг, расставляя галочки на услугах, которые вы согласуете. Полагаю, что тарифы муниципальных служб должны быть примерно одинаковы во всех регионах.

В случае, если вы, как и я выбираете кремацию - все обойдется вам около 35 тыс. Сумма может отличаться из-за услуг, которые вы выберете.

За скромные 700 руб, похоронная служба заберет за вас все необходимые бумаги, в дальнейшем. Что, на мой взгляд, очень разумно им доверить сделать! У них там свои двери! Если же вы решили самостоятельно это сделать, то это будут ваши 2 дальнейших шага - забрать заключение судебно-медицинской экспертизы (нужно звонить и узнавать о его готовности, примерно 2-3 рабочих дня) и отвезти его в ЗАГС. Там нужно получить свидетельство о смерти и справку для получения пособия на погребение.

Если вы выбираете кремацию, сотрудник уточнит у вас где будет храниться урна. И будет ли она захораниваться где-либо. На этом этапе, своим ответом вы определяете тип будущего документа!! Если требуется перевозка урны (тела) вам оформят бумагу для служб досмотра, в аэропорту, например. Можно выбрать хранение урны дома, в таком случае в свидетельстве будет указан ваш адрес.

Итак, вы обсудили с сотрудником похоронной службы все услуги. Вы подписываете договор, доверенность на получение документов и оставляете паспорт умершего (если вы решили самостоятельно получать документы, то паспорт у вас остается). Выбираете дату похорон (кремации), оплачиваете услуги. Пока все, выдыхаем..

В назначенную дату и время собираете родных и близких на прощание.

Похоронная служба привезет тело умершего самостоятельно. Теоретически можно это делать самому.

В Екатеринбурге крематорий является частью муниципальной похоронной службы, поэтому контактируют они очень оперативно и четко.

Вы приезжаете заранее в крематорий для оформления бумаг. Вам понадобится паспорт. Здесь вам выдадут:

- Свидетельство о смерти

- Бумагу- памятку, которая содержит инфо о дате получения урны с прахом

- Справку о кремации

- Справку для получения пособия на погребение


Не навязываю никому своего мнения, но лично я - за кремацию. В большом просторном зале будет время попрощаться с умершим и сказать последние слова. Потом гроб закрывают и он опускается вниз, что очень похоже на опускание гроба в могилу..


5. В назначенную дату приезжаем за урной с прахом. Понадобится паспорт, св-во о смерти, и справка о кремации. Было много вопросов в комментариях к моему предыдущему посту о том, что крематорий не отдает урну без договора на дальнейшее захоронение. Я не юрист, но не думаю что это законно!

На этом наше большое дело закончено и нам осталось определить дальнейшую судьбу праха, в соответствии с волей усопшего, собственных взглядов на этот вопрос и наверное закона.


6. Обращаемся в пенсионный фонд за получением пособия на погребение. Если хоронили за счет государства, то пособие уйдет похоронному агентству. Собственно, за счет него они и хоронят.


PS

В этом посте я хотел поделиться собственным опытом организации похорон моего отца. Я впервые делал это. Вероятно, какую-то часть процесса я описал подробно, а какую-то кратко. Главной задачей сего поста считаю помощь попавшим в такую ситуацию впервые. Если есть неточности и ошибки - прошу прощения заранее.

Надеюсь, что мой опыт вам пригодиться!

И все будет хорошо, держитесь!!

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!