Ха-ха...

Мне доставили набор ключей. В наборе место 14 лежал ещё один 15 ключ.

Сразу написал в поддержку. Уже 15 сообщений переписки. После каждого говорят, что с вами свяжутся через 24 часа и приоритет поднят.

Поддержка 0. Тут игнорят. Мне бы было достаточно промокода на 300 рублей для дозаказа ключа. Раньше без проблем по костякам присылали, вплоть до сорванной даты доставки.

На беру после этого случая, что-то серьёзное покупать перестал.

Раньше и холодильник, и телевизор было не страшно. Сейчас рассмотрю вариант, если только цена будет ниже.

Удивительно, если деньги ему вернутся. Так как меня они мурыжат уже 18 дней...

В таком виде зеркало было доставлено 23-го мая. Сказали, что будут разбираться, уточнять... и мол перезвонят в течение 5-10 дней.

Естесственно никто не перезвонил. Пришлось звонить мне. И тут началось Колесо Сансары!

Звонок 1-го июня - вам перезвонят в течение суток, звонка нет.

Звонок 3-го июня - вам перезвонят в течение двух суток, звонка нет.

Звонок 6-го июня - вам перезвонят в течение суток, звонка нет.

Звонок 9-го июня - вам перезвонят в течение суток, звонка нет.

Каждый раз техподдержка толдычит одно и то же: "Я максимально передам руководству, чтобы ускорить решение вопроса. С вами точно свяжутся в течение суток, не переживайте!". Как вы понимаете, никакой информации от них нет. Если бы они хотя бы присылали отбивку на почту, что вопрос в процессе решения, но нет - просто тишина, игнор, нелепые отмазки.

Если есть люди, которые знают как юридически правильно подать на них жалобу, я была бы рада помощи.

UPD

Силушка Пикабу в действии. Не прошло и часа - перезвонили и сказали что лед тронулся, будут возвращать деньги. Совпадение? Не думаю.

Добавлю свои пять копеек. У меня сломалась моя любимая мультиварка, погоревав немного я решил заказать себе новую. 30го мая я сделал выбор мультиварки и оформил свой первый заказ на замечательном Беру, они обещали привезти её 4го июня.

В назначенный день мне пришла СМС что заказ вовремя не придет, ждите доставки и если заказ не придет за 48 часов - со мной свяжутся. В итоге, вечером следующего дня я написал в поддержку и спросил когда мне ждать заказ - впереди выходные. На что меня спросили готов ли я подождать. Я успел переспросить сколько же мне ждать и на след день мне пришло вот это.

Я немного в шоке, прошла неделя, мультиварки у меня нет, при этом не спросив меня заказ отменили без каких-либо объяснений. При этом цена на сайте намного возросла(через 10 дней после оформления заказа она стоит уже 12 588), я уверен что они просто забыли обновить цены и таким образом решили на мне не терять свой доход. Поверить что стоимость производства резко выросла за 10 дней (в 1,5 раза) мне очень сложно.

Простите, просто этот случай не первый и меня достало что нами крутят как хотят. В сервисе разочарован, если что вот текущая цена и ссылка на мультиварку на Беру.

ссылка

P.S. В итоге заказал на другом сайте(не буду говорить каком, дабы не сочли рекламой), пришла на след день без вопросов, цена была такая же как и при изначальном заказе на Беру. Пост первый, за ошибки прошу прощения, пригорело.

Просто нет слов