Хз надо это или нет уже, но вдруг кому поможет.

После звонка в поддержку альфа банка тебя перенаправляют на линию альфа страхования. Там тебе дают ссылку https://aslife.ru/72dkx/ (я хз можно ли тут отправлять ссылки пж не баньте). По этой ссылке переходишь, вводишь номер договора и дату его заключения (можно узнать в чате поддержки), проходишь 9 кругов ада нажимая кнопки что Альфа-защитник не нужен.

После этого там будет выбор из 3х пунктов, ты нажимаешь третий "оформить отказ от пролонгации". Тебя перекидывает в альфа банк в чат. Боту отвечаешь на вопросы, когда дойдет до почему отказываетесь, выбираешь "услугу навязали". Они примут обращение и пришлют смс о том, что деньги за весь период использования вернут в течении трех дней.

Всем спасибо за внимание