Продолжение поста «Красное белое и неработающая одноразовая электронная сигарета»
Всем привет! Подошла к концу история борьбы с магазином "Красное и Белое". Возможно, кому-то это покажется мелочью (1200 рублей), но для меня это была настоящая эпопея.
В кратце я купил электронку которая не работала уже на кассе, возвращать деньги либо менять электронку отказались. Я написал претензию, на которую мне пришел отрицательный ответ. Мною было подано заявление в роспотребнадзор (но это не особо как то помогло). Позже я написал вторую претензию с требованием провести экспертизу. И собственно...
Итак, всё началось с того, что я пришёл в магазин узнать результат экспертизы по моей претензии. Для тех, кто не в курсе: если вы обнаружили проблему с товаром, магазин обязан принять претензию и провести проверку. Но, как оказалось, мою претензию... так никуда и не передали! Ни тебе экспертизы, ни ответа — полный игнор.
Я, конечно, был не в восторге. Подхожу к сотруднику и говорю: "Осталось всего 2 дня до истечения срока, а вы даже ничего не сделали. Если результатов не будет, я снова приду — и вряд ли вы успеете что-то исправить". В ответ услышал стандартное "мы разберёмся" и прочие отмазки. Уходя я сказал, что если все же они решат разобраться без всего этого, то пусть звонят.
И тут случилось неожиданное! Сегодня мне позвонили из магазина и сказали: "Приходите, мы вернём вам деньги". Вот так просто. Без лишней волокиты, без скандалов. Я пришёл, получил свои кровные и ушёл победителем.
Мораль истории проста: если вы уверены в своей правоте — не сдавайтесь!
Спасибо нейросетям за юридическую помощь, а так же в составлении претензий.
