Всем привет! У меня такая же проблема с матрасом ИКЕА, матрас был куплен в августе 2021 года, гарантия 25 лет! Тоже с одной стороны начал проваливаться край матраса! Пожалуйста подскажите куда обращаться в рамках гарантии, по какому адресу электронной почты, или по какому телефону? Заранее благодарю!
Хочу поделиться одной историей про гарантию в Икея. Летом 21го года купили мы в Икеи матрас. Хокоссен, толстый такой, толщина 30 см. 29 тыс с копейками. Отзывы неплохие были, ну и в целом оказался неплохой. Может быть недостаточно жёсткий, но устраивал. За 1.5 года использования начали края матраса по бокам сильно продавливается. Спать особо не мешает, но вот сидеть на краю неудобно. А гарантия у икеевских матрасов 25 лет. Но они вроде как ушли из России. Ну дай думаю напишу им в сервис, написал. Попросили прислать данные чека и фотки, тоже отправил. Позвонили, говорят что т.к. они ушли - заменить не могут, но есть два выхода. Они могут компенсировать 100% покупки и забрать матрас. А могут компенсировать 90% покупки и матрас оставить мне. Я выбрал естественно второй вариант. Через пару дней 26 штук с копейками упали на карту. Так что респект Икеи.
Добрый вечер. Сломался холодильник Isande (Ikea), мастер по гарантии (ООО «Мир и сервис» сотрудничает с Ikea, но сами не знают, как теперь мне быть) приговорил его к замене из-за утечки хладагента. Досудебную претензию отправил почтой, письмо приняли, но спустя месяц тишина (ООО «Торг», бывшая Ikea). Есть ли смысл идти в суд, сейчас вообще реально что-то с них получить?
