Хех, Аэрофлот...

В субботу мой парень должен был лететь из Москвы в Бишкек. Прошел онлайн-регистрацию заранее, ещё из дома. Вылет в 8.05, соответственно в 7.25 начинают посадку на борт. Мы же сдаём багаж в 7.05 (на стойках сдачи багажа был просто какой-то коллапс, человек 300, не меньше, а скорее всего больше) и в 7.10-7.15 парень уже заходит в зону пограничного контроля, а там тоже огромная, просто ебейшая очередь и пропускные пункты попросту не справляются, да ещё и каждого человека держат по 10-15 минут. Парень наконец проходит контроль и прибегает в 7.48 к гейту, где ему сообщают, что самолёт ещё не улетел, но вы туда уже не попадёте, т.к. автобус уехал три минуты назад. Что самое интересное, его и ещё двух пассажиров, что так же опоздали из-за очереди на погранконтроле никто не объявлял по громкой связи и не искал в связи с неявкой на рейс, хотя у них у всех был сдан багаж, у всех на руках посадочные талоны и все прошли границу. Т.е. люди совершенно точно находятся в терминале и готовятся лететь. Но зачем искать пассажиров, правда? А вот на другие рейсы постоянно объявляли опаздывающих, я слышала как двух-трёх человек искали минут десять (покупала кофе перед тем, как пойти на аэроэкспресс и слышала объявления), т.е. без них самолёт не улетал.

В итоге парня и других опоздавших в представительстве аэрофлота просто послали нахер, еле как отдали багаж (и на том спасибо, но предварительно гоняли по всему терминалу и отмахивались, что никто ничего не знает) и сказали покупать новые билеты за свой счёт.

Добрый день. Хочу рассказать вам замечательную историю, которая недавно меня дико триггернула.

7 сентября я летел рейсом SU-1873 Ташкент-Москва авиакомпании Аэрофлот. Я заранее 16 августа оплатил место экстра-спейс возле аварийного выхода (у меня рост два метра, лететь в обычном кресле мне дико неудобно). Теперь по пунктам:

1. Перед рейсом внезапно я получил электронное письмо о том, что меня пересадили на обычное место (с 13С на 11С). Просто пересадили, без объяснений. Ничего не понимаю, если заменен борт - пересаживают обычно на аналогичные места.

2. На стойке регистрации сказали, что да, пересадили, сейчас все места extra-space заняты, купить новые нельзя, все претензии через сайт, мы ничего не знаем.

3. В самолете сказали, что да, пересадили, но мы ничего не знаем, обращайтесь в поддержку Аэрофлота. Я показал им документы, что у меня было место экстра-спейс. Но они отказались меня пересадить. Хотя целый ряд мест экстра-спейс был свободным (если бы об этом сказали на стойке регистрации - я бы купил прямо там). Справедливости ради - главный стюард был очень вежлив и доходчиво объяснил, что в самолете свои правила и нужно сидеть на местах по талону (запомним это), просим прощения.

4. Я всё это принял, ну несправедливо, но бывало и хуже. Потреплю 5 часов. Но потом оглянувшись назад, я увидел, что на тех свободных местах (одно из которых моё, и оплачено месяц назад мною, напомню) лежит человек. Не сидит - лежит, укрывшись пледом, и спит. На трёх сразу. Я зову стюардессу и спрашиваю «как так?», на что получаю ответ, что по правилам они могут туда пересадить людей с бонусным уровнем «голд» и «платинум». Меня, купившего место - не могут. А их могут.