4

Продолжение поста «Два разных подхода к клиентам»

Про второй подход даже писать как-то неприятно. Мелочь, пустяк, а ощущение будто людям насрать на сервис.Следующий, после Ниямы, день - среда. Решил порадовать любимую девушку и заказать ей на работу цветы. Достаточно давно пользуюсь сервисом flor2u и проблем никогда не было. Но в этот раз я решил воспользоваться доп услугой в виде открытки к букету. Листаю открытки, удивляюсь разбросу цен - какие-то стоят 200₽, а какие-то 500₽. Ну ладно, жаба спит и выбираю открытку за 500₽, наверняка моей благоверной понравится. О! Что это тут у нас? Можно в открытке оставить своё пожелание/послание/etc? Крутяк, так и сделаю! Пишу в отдельном поле нужный мне текст, оформляю заказ, оплачиваю, ожидаю сообщений от девушки с положительными эмоциями. Всё так и случилось - дама довольна, я доволен ещё больше. К цветам никогда претензий не было ни у меня, ни у моей девушки. И всё бы прошло удачно для сервиса доставки цветов, если бы я не попросил через пару дней у девушки посмотреть открытку. Открытка была дома и мне дали её посмотреть. Беру в руки - хм, красиво! 500₽? Хуйня, оно того стоило, однозначно.Открываю, а там...

Не, ну конечно спасибо, что не харкнули в открытку, да, однозначно спасибо. Но всё-таки... Что это блядь такое? Это точно сервис, используемый для одарения любимых и важных людей положительными эмоциями? В общем, Нияма - красавцы! Flor2u - пидарасы. Такой вот контраст...

Показать полностью 2

Два разных подхода к клиентам

Вторник, усталость и хорошее настроение. Под этот набор отлично заходит алкоголь и пожрать, в пределах разумного. И вот, решил я заказать сушироллы в ресторане, который является моим личным фаворитом на рынке по совокупности факторов "вкус, цена, скорость доставки". Речь о Нияме.
Заказал, попиваю пивас и ожидаю курьера, который всегда (Заказывал в четыре разных локации) приезжает раньше прогнозируемого времени. Не буду томить... Привезли, распаковал, наслаждаюсь и тут...

Не знаю, как я это заметил, но я заметил. Небольшое отступление - Нияма неоднократно приятно удивляла, и хотя звонят они на следующий после заказа день в самый неподходящий момент - вопрос "Всё ли понравилось?" всегда радовал мою чревоугодную эгоистичную душонку. Увидев ЭТО я не преминул воспользоваться обратной связью и прямо во время трапезы оценил заказ в 2 звезды с комментарием "Господа, ну ебнврт...". Скажу честно, в тот момент моё настроение и желание пожрать не могли испортить даже все волосы с лобка повара вместе взятые. Но яжклиент.
Не прошло и 10 (а конкретно - 9) минут и мне позвонили из ресторана. Посетовали, что блондинов на кухне нет и что волос это вовсе не волос, а нитка вафельного полотенца, которым на кухне вытирают нож. Меня эта информация не сильно то тронула, ибо мне похуй - ничего лишнего в моей еде из ресторана всё равно не должно быть, будь это волос или нитка из трусов прекрасной (я надеюсь) поварихи. В общем, куча извинений, обещание комплемента и пожелание приятного аппетита. Приятно, чорд возьми. Ну правда, люди переживают за качество и сервис, им не похуй, звонят и беспокоятся.
Прошло 5 дней, заказываю у них же лапшу на ужин, в комментарии напоминаю про комплемент и... Получаю в дополнение к своему заказу роллы в подарок.
Мораль - не всё потеряно, не все у нас "конторы пидарасов". Спасибо, @niyama, Вы радуете меня уже не один год и я, пожалуй, надеюсь остаться с Вами на следующие многие годы.

Почему два разных подхода? Второй подход конторы (в этот раз пидарасов) ответным постом в комментариях.

Показать полностью 1
Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества