Продолжение поста «Два разных подхода к клиентам»
Про второй подход даже писать как-то неприятно. Мелочь, пустяк, а ощущение будто людям насрать на сервис.Следующий, после Ниямы, день - среда. Решил порадовать любимую девушку и заказать ей на работу цветы. Достаточно давно пользуюсь сервисом flor2u и проблем никогда не было. Но в этот раз я решил воспользоваться доп услугой в виде открытки к букету. Листаю открытки, удивляюсь разбросу цен - какие-то стоят 200₽, а какие-то 500₽. Ну ладно, жаба спит и выбираю открытку за 500₽, наверняка моей благоверной понравится. О! Что это тут у нас? Можно в открытке оставить своё пожелание/послание/etc? Крутяк, так и сделаю! Пишу в отдельном поле нужный мне текст, оформляю заказ, оплачиваю, ожидаю сообщений от девушки с положительными эмоциями. Всё так и случилось - дама довольна, я доволен ещё больше. К цветам никогда претензий не было ни у меня, ни у моей девушки. И всё бы прошло удачно для сервиса доставки цветов, если бы я не попросил через пару дней у девушки посмотреть открытку. Открытка была дома и мне дали её посмотреть. Беру в руки - хм, красиво! 500₽? Хуйня, оно того стоило, однозначно.Открываю, а там...



