На днях делал заказы в онлайне Леруа и Магнита с доставкой до двери. Как же сильно отличается сервис служб доставки-просто небо и земля!Заказы- каждый состоят из двух позиций, полная предоплата. На первую покупку в мобильном приложении "Магнит доставка" аж 20% скидки. Ну думаю, неплохо. В процессе оформления заказа ввел промо-код, сумма действительно уменьшилась на 20%. Ага, не все так просто оказалось....

Первоначально с карты списывается ноль рублей. После оплаты заказа, минут через 10 приходит смс- дословно "Здравствуйте. К сожалению, мы не смогли подобрать заказанный Вами товар. Скорее выберите замену в приложении, иначе не сможем привести ( орфография уже хромает-это не моя опечатка) отсутствующую позицию".

Значит мне нужно бросить все свои дела и как можно скорее искать замену, сам магазин ничего предложить не в силах. Это был "первый звоночек".

"Второй звоночек" меня удивил - он назывался буквально так-БЕЗ МЕНЯ - МЕНЯ ЖЕНИЛИ!!!

Приходит СМС от банка о списании полной суммы с карты по одной позиции, какие 20% скидки..., забудьте!!!

Звоню оператору чтобы отменить заказ, а не тут то было. Оказывается заказ уже в пути и отменить его нельзя, вау... На все мои вопросы по поводу скидки и отсутствие моего согласия на доставку измененного не мной заказа, оператор отвечала одно-"пишите претензию".

Сложилось такое впечатление, что я за свои деньги еще и чего-то должен остался...

Заказ забирать не стал.

Дальше внимание-бинго.... На мой вопрос о возврате денег-ответ какой? ПРАВИЛЬНО!!!

-"Пишите претензию"

-А если не напишу говорю, ответ меня сразил"тогда возврата не будет", понимаете аллегорию--с Дона выдачи нет!!!

Объясняю, что сиё есть нарушение законов РФ, получаю ответ "пишите претензию".

Всё, круг замкнулся....

Написал по мылу

-

Заказ 4хххххх9. Состав заказа был изменён без моего участия. А также не учтена скидка 20 процентов

Списалась полная сумма. Заказ отменяется. Прошу вернуть деньги.

-

Ответ ( скорее всего бот )

"Добрый день!

Денежные средства вернутся на Вашу карту. Обычно это происходит в течение 1-3-х дней, но зависит от банка — иногда это занимает около 7 дней. Обращаем Ваше внимание, что деньги возвращаются, но уведомление от банка (смс) о возврате не приходит. Можно ориентироваться на отчет об операциях по счету или обратиться в службу поддержки банка.

Если прошло больше 7 дней, а денежные средства не возвращены, то для решения вопроса пришлите, пожалуйста, фото бумажного чека или скриншот электронного чека, номер заказа или номер телефона, на который оформляли заказ, а также скриншот выписки из мобильного банка с суммой транзакции (сумма списания за заказ)

Спасибо!"

Опять ощущение что я за свои деньги еще и чего-то должен остался...

На следующий день повторил запрос, ответ один в один, ровно чере5-7 минут. Точно робот.

С тех пор минуло три банковских дня, а с Дона выдачи нет!

Ну а теперь Леруа!!!

Поздно вечером составляю заказ на две позиции с доставкой до двери на послезавтра, оплачиваю и иду баиньки...

Часов  10 утра, еду в автобусе, зеваю еще, тут звонок.

-Вас беспокоит служба комплектации заказов Леруа. В вашем заказе одна из позиций брак завода - изготовителя, вся партия. Будете оставшуюся позицию брать? Да, буду, говорю. И удивляюсь конечно!!!

Деньги за отсутствующую позицию возвращаются где-то часа через 2, и еще приходит сообщение от Леруа, что заказ передан в службу доставки и курьер за час до приезда будет обязательно звонить.

Вот!!! Всё в Леруа кратко, четко, ясно. Служба комплектации извинялась за сложившуюся ситуацию, хотя они ни каким боком к этому...

Ну, а у нас ------С ДОНА ВЫДАЧИ НЕТ-----!!!!