Food.ru и Milka «Нежность объединяет». Вы выиграли, но ничего не получите
Принимала участие в новогоднем розыгрыше призов от Food.ru и Milka «Нежность объединяет» (зажигай огоньки на гирлянде нежности) https://newyear-milka.food.ru/ . Там была простая игра зажечь гирлянду. В призах значились умная гирлянда, домашний проектор и колонка Яндекс станция лайт 2 с подпиской на год.
15.01.2026 получила на свою почту Gmail письмо с отказом в выигрыше по причине не предоставления мной необходимых документов в указанный срок.
А вот само письмо о выигрыше я не нашла во входящих. Поискала, а оно оказалось в Спаме, соответственно я его не видела и о выигрыше не имела понятия.
Сначала написала письмо hr@4ssistance.com (адрес, с которого пришел отказ в выигрыше, некая консалтинговая фирма) с просьбой войти в положение и решить вопрос с отправкой выигрыша после предоставления мной необходимых документов. Так же я указала, что не получала о выигрыше никакой информации ни по каким другим каналам (ни СМС, ни звонков не было).
Но мне ответили, что приз уже аннулирован, так как я не вышла на связь за 14 дней. Видите ли, в правилах акции было указано, что уведомление о выигрыше будет только по электронной почте и на сайте самой акции
А часто ли мы проверяем результаты розыгрышей? Я, например, никогда не верила, что выиграть что-то реально. Кроме того, как раз в то время я болела гриппом с высокой температурой, и мне точно было не до проверки результатов новогодних розыгрышей призов.
Также отправила письма Food.ru и Milka с просьбой войти в положение и не аннулировать мой приз.
Food.ru ответили, что извините, но «ваш поезд ушел».
Milka ничего не ответили.
Я согласна, ответы организаторов об отказе в выигрыше были даны, исходя из правил акции. Но ребята, для крупных компаний просто позор не связаться с победителем, зная что письмо о выигрыше может попасть в Спам. Кстати, письмо об аннулировании выигрыша прекрасно дошло и я увидела его во входящих. Организаторы даже не удосужились отправить повторное письмо о выигрыше, просто что-то банальное, "вы участвовали в акции, мы направили Вам письмо с информацией, проверьте спам". Да, просто хватило бы банальной СМС "вы выиграли в проекте, свяжитесь с нами".
Самое интересное, я понимаю, если бы призеров акции было бы очень много, каждому не позвонишь. Но в данном розыгрыше это не так. Например, на колонку Яндекс с подпиской на год (которую выиграла-не-выиграла я) было всего 5 призеров.
Меня, разумеется, в призерах уже нет, исключили.
Вот так вот, выиграла впервые в жизни, но ничего не получила. Остался очень неприятный осадок.
Какие уроки для себя я вынесла? Ну, наверное, что выиграть что-то вполне реально, нас никто не обманывает. И второй урок - нужно периодически проверять спам...
Ну, а сервисом Food.ru я пользоваться не буду, и рекомендовать его тоже не буду. И шоколад есть вредно, особенно Milka.