whycatelyn

У меня есть история на тему жалоб. В соседнем отделе работает женщина, руководитель среднего звена, пусть будет Ольга, на ней завязаны часть бизнес-процессов двух отделов - где я работаю сейчас, и отдела в который я пришла при трудоустройстве. На прошлой должности я сталкивалась с Ольгой часто, и каждый раз это был невыносимый стресс, она изначально ставила себя на планку выше, хотя ее работа и заключалась в том, чтобы помочь нашему отделу не совершать ошибок в документах, она считала себя самой умной, давила авторитетом, позволяла хамить, вырывать из контекста фразы и жаловаться своему начальству, если кто-то смел ответить на ее грубость. Ещё любимая фишка Ольги, давать разным сотрудникам в одинаковых ситуациях разные указания, по типу от одного сотрудника требует документы в бумажном виде, а от другого в электронном, а через месяц скажет наоборот, ещё и предъявит, что такие документы никогда не сдают в электронном/бумажном виде.
После моего перехода на другую должность, я перестала с ней контактировать, но коллеги из двух отделов с разной периодичностью то плакали, то истерили, то шли к нашему руководителю со словами, что ни за что не будут согласовывать у нее документы. Наше руководство конечно поддерживало нас, но просто старалось сгладить углы в ситуации.
Все решил случай, один из сотрудников не согласовал с Ольгой документы, а отправил напрямую клиенту, после чего под угрозой оказалась сделка на 20 млн. Когда ситуация дошла до всего руководящего состава, сотрудника вызвали на ковёр, где он доходчиво объяснил, что проблема была в Ольге, из-за систематических унижений сотрудник и пошёл на осознанное нарушение бизнес-процесса.
После этого было целое собрание, где присутствовали два наших отдела, руководитель отдела кадров, директоры и непосредственный начальник Ольги. Наше руководство перед собранием дало четкую установку рассказывать все, иначе больше никогда не вступится за нас в сложных ситуациях с ней. На собрании высказался каждый, а это 30 человек на два отдела, у каждого были с ней сложные ситуации, оскорбления и унижения.
После собрания руководство принимает решение расстаться с Ольгой, даёт время до конца месяца. И что бы вы думали, человек переменился до неузнаваемости, все наши бизнес-процессы никуда не делись, и человек стал шелковый, милый и любезный.
У меня рабочий стаж не очень большой, но до этого я никогда не сталкивалась с подобным отношением на работе, все было в рамках делового этикета, но Ольга просто открыла мне глаза, что так бывает. Безусловно, было жаль ее, ведь мы не думали, что дойдёт до увольнения, а будет просто выговор, но как выяснилось 3 года назад уже была подобная ситуация, и один из сотрудников в одиночку добился для неё выговора, Ольгу хватило максимум на год вежливости, и все вернулось на круги своя.
Я сейчас понимаю, что если бы не та ситуация с несогласованными документами, так и продолжали бы мы молчать в тряпочку, но теперь есть опыт и понимание, что мы в силах изменить ситуацию, а ещё, что у нас адекватное руководство, которое слышит своих сотрудников.

Волна детских историй о взрослой несправедливости напомнила, что у меня в багаже есть такая история.

С первой классной учительницей у меня складывались отличные отношения, она была приветлива с учениками, всегда старалась найти к каждому ученику индивидуальный подход, а ее уроки были интересными и разнообразными. В общем, родители считали ее учителем от бога, а дети воспринимали как вторую маму.

В конце третьего класса я очень неудачно ломаю левую руку (я левша), и попадаю в больницу. Была середина мая, но мне предстояло 10 дней провести в больнице на восстановлении после операции, а потом еще два месяца ходить с гипсом. Учительница была предупреждена о моем положении, и передавала пожелания скорейшего выздоровления.

И вот, наступил день моего возвращения в школу, который совпал с последним учебным днем. На уроке русского языка уже ничего не проходили, а просто дали задание написать сочинение о прошедшем учебном годе. И тут у меня происходит небольшой ступор, спрашиваю свою любимую учительницу, а что мне делать? На что последовало совершенно невозмутимое: "Ну пиши правой рукой, у тебя же не обе руки сломаны". Ладно, делать нечего, за 40 минут смогла крайне коряво написать 3-4 предложения о том, чем же мне запомнился прошедший год. Сдала и забыла. Но самое интересное произошло на завершающей линейке, где нам выдавали аттестаты за год и зачитывали перед всеми родителями и учениками наши же сочинения. Ну сами понимаете, в 4 предложения ничего интересного не уместишь, и мое сочинение было озвучено первым со словами "Вот такой краткостью меня порадовали, я то думала, что наш учебный год был более насыщенным, да и вообще, к концу третьего класса можно было ровнее научиться писать. Видимо, я совсем плохо своих учеников учу. Но давайте почитаем следующих, может докажем обратное."

Я была в диком шоке, ощущение как будто в грязь окунули.

Летом мама приняла решение уехать из города, и когда пришла забирать мои документы из школы, та самая классная сказала маме: "А как вы так забираете мою любимую ученицу, что же я буду без нее делать?" Конечно, не знаю, как уж она жила без меня, но воспоминания о своей первой учительнице, к сожалению, остались не самые лучшие.

Вот так одно событие смогло перечеркнуть почти три года прекрасного отношения.