Служба поддержки Ozon это закрытая дверь
Вчера писал о том, что мою посылку украли при доставке c2c. Как работает поддержка, я пытался решить проблему с поддержкой она состоит из таких уровней, как я понял
1 уровень это скрипт чат где вы не можете писать, а только выбирать варианты из предложенных, поле ввода сообщения заблокировано
2. В том же чате появляется возможность ввода сообщения, после отправки будет написано, что с вашим обращением будет работать оператор, но по факту, через x минут вы получаете бесполезный ответ от бесплатной версии гпт.
3. Так как до поддержки дойти в чате невозможно я решил отправить досудебную претензию им на электронную почту, а после отправки получил вот такой ответ (через 2 минуты)
Ozon, как мне направить вам официальную досудебную претензию?
В чате добиться рассмотрения вопроса не удалось. Теперь выясняется, что один из указанных адресов электронной почты не принимает письма, поскольку почтовый ящик переполнен.
Я отправил через вашу доставку PS5 и два геймпада. Получателю пришла пустая коробка. Я не прошу шаблонных извинений — мне нужно установить, куда исчезло содержимое посылки, и получить компенсацию.
Назовите действующий адрес, по которому я могу направить официальную претензию и получить письменный ответ.
