Опять Wildberries
Всем привет. Опять ВБ нарушает закон и придумывает какие то свои правила дистанционной торговли. Собираю комп. заказал материнку на ВБ. пришла помятая коробка. а менеджер говорит а у вас товар не отказной. делайте заявку на брак. продавец рассмотрит.
такая пришла коробка
упаковка супер. один слой пупырки и бумажку сверху положили.
пишу заявку на возврат. так мол и так. коробка помята. боюсь мать может не вывезти такого футбола на что продавец мне отвечает
ну окей. я согласен. вина в замятии коробки не на продавце а на кривой доставке силами ВБ.
так как нет половины комплектующих, проверить материнку на работоспособность нет возможности. ну думаю ладно. придет блок питания, соберу систему, работает и черт с ними. Параллельно заказываю видеокарту. предоплата 100%. ну и бывает же такое. заказал утром. а вечером она на 3000 подешевела. внезапно. обычно просто отказался перезаказал по более выгодной цене и все. но в видении ВБ это невозвратный товар, мало того что не возвратный так и отказаться от него нельзя. типа только по браку и опять же через заявку продавцу. третий день бодаюсь с поддержкой. на что получаю стандартные отписки.
думаю ну ок. полежит. срок хранения закончится и деньги вернут. но не тут то было. через некоторое время приходит уточнение
это вообще как? законно? я им ссылаюсь на закон о защите прав потребителей.
В соответствии со статьей 26.1 Закона «О защите прав потребителей», а также п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства №612 от 27.09.2007 г. потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
но их это вообще не волнует. думаю писать жалобу в роспотребнадзор. или всетаки я не прав и должен забрать товар за который заплатил?
в общем просто крик души в очередной раз убеждаюсь что ВБ это говноконтора и после этого инцидента у них станет на одного клиента меньше. капля в море но все же.