user9373250

После ввода гарантии 14 дней на авито. Появилась отличная функция - бесплатный возврат бракованного товара - мы как честные продавцы, с нормальной гарантией, рады этому, не приходится платить за пересыл.

Но появилась проблема, я подозревал о ней и перед отправкой начал. Подробно фотать товар, серийные номера.

К сожалению один из первых заказов с функцией возврата мы не сфотали и отправили.

Через час после получения, покупатель написал что у компьютерной мышки Logitech G pro брак правой кнопки (С данными моделями бывает такое и мы одобрили возврат)

На пункте выдачи, человек снимал распаковку товара, собственно там и увидел, что коробка от нашей мышки (по серийному номеру) по факту в коробке другая БУ мышь.

Оформили спор с авито о подмене товара, на что последовал ответ:

Собственно, ничего другого как написать пост сюда я не придумал - в прошлый раз помогло.

Ps было ли уже у других продавцов такое и как боретесь с этим?

Видео распаковки

Аккаунту на авито около 5 лет, может больше. 750 отзывов

2 дня назад авито ограничил доступ к аккаунту, без объяснения причин, на почте написано замечена подозрительная активность и в целях безопастности заблокировали доступ.  Сегодня ответили на почту, что при проверке данных документы не прошли проверку, ХОТЯ документы в ближайший год я точно никакие не загружал, что произошло непонятно, ответа далее нет. Объяснения что я нарушил - не дают. На аккаунте висят активные заказы, как отправленные, за которые я должен получить деньги, так и заказы ожидание отправки, т.е. сейчас покупатели не дождутся своего заказа, и моя репутация будет под вопросом, для ряда покупателей. Но по моей вине.