Т2 и свинское отношение к своим клиентам
Решил здесь описать свою ситуацию с переходом на на новый тариф "Хватит" у оператора мобильной связи Т2.
Пользуюсь услугами Т2 с 2006 года.
Изначально у меня был очень выгодный тариф, но за долгие годы его несколько раз принудительно меняли
и в итоге в ноябре 2024 года у меня на номере уже был подключен очень странный тариф, которого не существовало на бумаге и цена его постоянно увеличивалась.
Меня такая ситуация не устраивала и я уже собрался уходить от Т2,
но в начале ноября 2024 года у них вдруг появился тариф "Хватит" с подходящими для меня условиями и заморозкой цены "навсегда",
но данный тариф был доступен только для новых пользователей Т2
и перейти на него с уже существующего номера так просто было нельзя,
но можно было оставить заявку в личном кабинете. Что я и сделал.
Недождавшись ответа на заявку я купил новую SIM карту с тарифом Хватит, а старый номер временно перевёл на "классический" тариф без абоненской платы.
В будущем я вообще планировал перенести свой старый номер к другому оператору, потому что сам номер мне был нужен, а у Т2 были слишком невыгодные условия даже на "классическом" тарифе.
Прошло время и 22.01.2025 года на старый номер мне пришла SMS с предложением перейти на тариф "Хватит" и
28.01.2025 года я перешёл на этот тариф, но обнаружил, что в личном кабинете отсутствует обещанная бесплатная подписка MIX-S на три месяца.
Цитата из условий тарифа прописанных в личном кабинете на сайте Т2: "В тариф включена подписка MiXX S на 3 месяца в подарок, далее подписка отключится автоматически."
За разъяснениями я обратился в техподдержку 611.
Меня долго футболили и переключали на разных специалистов и в итоге через час мытарст и долгих ожиданий радосная девушка мне сообщила, что ей удалось подключить мне обещанную бесплатную подписку на три месяца.
Каково же было моё разочарование, когда после проверки в личном кабинете я обнаружил подключенную платную подписку и увеличившуюся на 300р. абонентскую плату.
Я повторно обратился в техподдержку 611, но в этот раз оператор мне сообщил, что тариф "Хватит" подключен мне на каких-то особых условиях, про которые известно только им самим и бесплатная подписка MIX-S в него не входит,
а если мне что-то не нравится, то они могут вернуть мне старый тариф без возврата денег.
Надеюсь, что представители Т2 прочитают этот пост и исправят ситуацию, иначе я буду вынужден обратится в суд, потому что меня достало это свинское отношение Т2 к своим клиентам.
Мне нафиг сейчас не нужна эта подписка, но из принципа я пойду до конца.