Воровство на РЦ Яндекс или однорукий любитель хоккея
Прошу вас помочь добиться справедливости, поднимите, пожалуйста, пост 🙏
Хочу предупредить пользователей @yandexdelivery о кражах на их складах.
Из Красноярска нам отправили в Казань налокотники. Отправитель положил их в закрытый пакет.
В Казани получаем посылку — пакет уже вскрыт. На нём дырки, по которым видно, что его буквально открывали пальцами. И самое интересное — одного налокотника с бирками внутри уже нет.
То есть закрытая посылка приехала вскрытой, а часть содержимого кто-то просто забрал.
И ладно бы Яндекс нормально отреагировал. Но нет.
Пишем в поддержку — получаем шаблонный ответ. Пишем ещё раз — опять шаблонный ответ. Просим разобраться, где вскрыли посылку, проверить СЦ, камеры, сотрудников — в ответ опять какая-то отписка.
Поддержка просто тянет время.
Я вообще не понимаю, почему я должна бегать за Яндексом и доказывать очевидное. Посылка была закрытая. Приехала вскрытая. Одной вещи нет.
И тут уже вопрос не в одном налокотник.
Если на СЦ сотрудники могут спокойно вскрывать чужие посылки и забирать оттуда вещи, то это уже проблема Яндекса.
Причём кому понадобился именно один налокотник, я не представляю. (Если только не однорукому любителю хоккея) Ни себе, ни людям. Даже второй оставили.
Мне не нужен ответ в стиле «нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией».
Мне нужно, чтобы Яндекс:
провёл проверку на СЦ;
посмотрел камеры и выяснил, где вскрыли посылку;
установил, кто имел к ней доступ;
вернул полную стоимость налокотников, которые были отправлены и пропали.
Почему я должна платить за то, что кто-то украл вещь во время доставки?
Очень надеюсь, что этот пост увидит кто-нибудь из Яндекса, кто действительно может разобраться в ситуации.
Потому что пока впечатление такое: на СЦ работают воры, а поддержка просто тянет время, пока клиент не устанет писать.
И да, если тот, кто забрал налокотник, вдруг это читает, может быть вернёшь? Правда интересно, зачем тебе один налокотник. 😐
#Яндекс #ЯндексДоставка #посылка #СЦ #Казань #Красноярск #Пикабу #хоккей #налокотники #CCM
