Как я заставил страховую исполнять свои прямые обязанности1
Всем доброго дня! Хочу рассказать свою историю, которая началась год назад и (к счастью) уже закончилась. Сразу скажу, что получилось много букв)))
Итак, конец февраля 2025 года, я еду от своих знакомых из Каширы (Подмосковье) в свою родную Тулу. Время где-то около 15 часов. На перекрестке мне в задницу прилетает киа соул (я езжу на отечественном седане 2020 года выпуска). Удар не сказать, что сильный, но и не слабый... Казалось бы - обычное ДТП, таких случается за сутки тысячи на просторах нашей необъятной... Но... Все оказалось куда интереснее.
Хозяин киа вину признал, но лично я очканул оформляться по еврику без ГАИ, т.к. был риск скрытых повреждений. При беглом осмотре у меня:
1. Повреждëн бампер. Считай, он держался только на боковых салазках и креплениях в месте подкрылка и брызговика. Из-под места под ГРЗ болтались плафоны с подсветкой
2. Багажник не закрывался. Всë это говорило об уехавшей геометрии кузова по левой стороне (куда и пришелся удар)
3. Т.к.под бампером усилителя нет (спасибо за экономию, АвтоВАЗ), то фартук бампера тоже замялся. Как следствие - мелкая деформация пола багажника между фартуком и нишей под запаску.
4. На бампере была накладка, которая деформировалась и чуть зацепила низ крышки багажника. Это тоже записали (оказалось, что не зря, т.к. там треснул лак).
ГАЙцов дождались. В отличие от наших тульских, приехали относительно быстро, взяли с нас СТСки и страховые полисы, по объяснительной и велели ждать, пока будет готова справка о ДТП (далее уже с ней - в страховую).
Получил справку, принес в свою страховую, назначили осмотр (стандартно). Осмотрщик позвонил в предпоследний день, отведенный на назначенный осмотр. Ок, фиг с ним, главное, что он состоялся... И тут началось! У моей страховой не было своего осмотрщика, привлекали другого (даже не помню, из какой страховой). Я так понял, в этот день я на осмотре был первым. Было видно, что мужик либо вчера недопил, либо просто не в настроении / не хотел сегодня работать. Все повреждения записывать не хотел (я буквально настаивал на том, что именно записывать), акт осмотра на подпись и ознакомление не выдал (что потом сыграет со страховой злую шутку, но об этом позже), начал суетиться и спешить к следующему человеку... Благо, что (хотя бы) сделал отметку о возможных скрытых повреждениях. Стал ждать звонка / уведомления по электронке от страховой. Пока ждал, ездил по кузовным сервисам, чтобы прикинуть, во сколько встанет ремонт и как делать лучше. Объездил 8 мастерских, официально делают только 4 (с чеком и актом), в зависимости от объема запросили от 60000 (бюджетно, пайка бампера, фартук не трогать) до 90000 (выставление зазоров на стапеле, замена фартука и бампера с покраской). Страховая моя (как оказалось) не дает направления на ремонт, а компенсацию дает только наличкой (что тоже с ними позже сыграет злую шутку).
Уже конец марта на дворе... Глухо. Сроки подходят. Что ж, я не гордый, звоню сам, из-под палки днем следующего дня получаю калькуляцию, а в ней... 30000 с небольшим... Шок. В чате пишу претензию, просят обосновать, что, как и почему. Прошу поменять мне выплату на ремонт, дают отписку, что договоров со СТОА не имеют и ремонт произвести не могут... Короче, в итоге беру предварительный акт с сервиса, в котором решил ремортироваться, даю им калькуляцию от страховой, прошу посчитать по ней. Кое на чем чуть сэкономил (фартук под бампером мне выпрямили и полностью перекрасили, зазоры выставляли не на стапеле, а при помощи обратного молотка и прочее). Итог - 75000. Сам акт (пока ещё без чека, т.к. ремонт ещё не делал) отправил а чат страховой. Жду... Первая "победа" - выплату решили дополнить, убрав минус за возраст (амортизация) авто + чуть докинули денег, вышло чуть меньше 38000 (щ - щедрость). Назначаю независимую, пишу (за неделю) в страховую, где и когда она будет проходить, ответ - своего осмотрщика не имеем, а прислать в назначенный день того, что работает в т.ч. на нас мы не можем из-за его загруженности. Хрен с вами... Сделал независимую (цена - 10000). Сумма почти совпадала - 73500 (у ОСАГО есть так называемая погрешность в 10 процентов как в бóльшую, так и в мéньшую сторону, поэтому тут всë четко). Отправил снова претензию с результатами независимой, приложил также дополнительно чек к своему ранее отправленному акту (уже был май на дворе, автомобиль я решил сделать, ибо законом об ОСАГО это не запрещено). Ждал ответа...
Дождался. Снова страховая "расщедрилась" на доплату в 1800 рублей... Смех. Ищу автоюриста, иду к нему за консультацией. На этот момент мною было потрачено 88000 (75000 - ремонт, 10000 - независимая, 3000 - консультация юриста). Консультацию получил, доки были все на руках, тут же он мне помог составить жалобу финансовому уполномоченному по ОСАГО (т.к. с его слов без этого пожать в суд не получилось бы) и стали ждать. На дворе - вторая половина мая (как раз после праздников), впереди из красных дней календаря был только день независимости. 17 июня получил ответ от финансового уполномоченного: выяснилось, что компания нарушила порядок осмотра (о, чудо) и сроков выплаты, по итогу мне была произведена доплата в 12000. В полном удовлетворении моих требований ожидаемо отказали. Далее - иду снова к автоюристу, составляем с ним полный договор (50000) и оформляем доверенность (3000), после чего пишем досубедную претензию на компанию (и тут тоже отказ), а далее - уже идем в суд. На дворе - конец июля. Из трат (в общей сложности): 141000, получено от страховой - 52000, убыток - 89000.
Много терли эту тему с моими друзьями, старшим братом, мамой и моей девушкой... Поддержала меня в этом только девушка и один из друзей, остальные сказали, что я занимаюсь ерундой, и смириться (до оформления договора с юристом) с потерей 30000 с небольшим можно было бы. Было обидно... И за такую "поддержку", и за то, что наши властьимущие заставляют нас жить по закону, тогда как им закон (в большинстве случаев) не писан. Я твердо решил, что на сколько бы по срокам это не затянулось, надо идти до конца, и (хотя бы) 1 из 10 человек, столкнувшихся с такой ситуацией, должен заставить систему работать!
Итак, август, первое заседание. Страховая не явилась (и она вообще ни на одно заседание так и не явится), судья перенес заседание, на второе (когда сроки уведомления страховой по разбирательству закончились) мой адвокат увеличил сумму наших требовнвий по иску. К слову, помимо жажды справедливости тут была и денежная сторона моего дела, ведь помимо 89000 материального ущерба, были заявлены: моральный ущерб (10000), а также штраф за неустойку по исполнению обязательств по ремонту авто (за каждый такой день "капало" по 0,5 процента от суммы, и в итоге к Новому Году так наберется 178600 рублей). На втором заседании судья назначила мне судебную экспертизу (23000), которую в порядке очередности мне произвели только в сентябре, а само судебное заседание попало аж на начало ноября. К слову, экспертиза насчитала мне ремонта на... 143 с лишним тысячи рублей! Фото приложил в конце поста. Оказалось, что экспертиза все считала по "вершине" рынка для моего региона: стапельные работы, замена фартука с его покраской и т.п. (т.е. те работы, которые мне предлагали выполнить в автосервисе за 90000). Дальше - больше. Т.К. мои требования еще после первого заседания "перевалили" за сумму в 100000, судья не нашла ничего лучше, как передать моë дело в из своего суда (мирового) в районный (Советский). Только под конец декабря мне удалось узнать, что заседание назначено на 14 января (уже текущего года). Касаемо страховой... Она получала и письма, и копии решений, но... Просто всë игнорировала. Классика (со слов моего юриста).
И вот настал день Х. Заседание. Уже крайнее. Наконец-то. Требования удовлетворены почти в полном объеме!!! Суммарно было насчитано более 400000 рублей! Дождались выдачи решения и вступления его в силу. Деньги получены. Я доволен, как мартовский кот!
Вывод: друзья, мы живем в непростое время. Цены на все массово растут, по ТВ нам говорят про загнивающий Запад и уверенно стоящую на ногах Россию, но вот кадров про массовую посадку чиновников и прочих должностных лиц становится меньше (но в интернете ведь всë есть). Становится страшно, какими суммами они ворочают, а нам с#₽т в уши о том, что нужно "...ещë потерпеть". И даже "Святая святых" в виде оборонки и то разворовывается. Поэтому если вы столкнулись с нарушением своих прав (в т.ч. и с ОСАГО, как у меня), боритесь! Игра стоит свеч! Наши толстосумы заставляют нас жить по закону - пусть тоже не забывают его соблюдать должным образом! Всем добра!!! Решение суда прикрепил
