Авито — поддержка, которая не помогает, а вредит
Сдаю квартиру посуточно через Авито. 29 июля гость в день заезда сам отказался от брони (сказал, что передумал и написал в поддержку), плюс отказался показывать паспорт, что было обязательным условием. Я оперативно открыл спор, приложил аудиозапись и переписку.Поддержка пообещала решить вопрос за 15–30 минут. Прошло уже больше суток — статус спора не меняется. Сегодня дважды звонил на горячую линию — обещали разобраться к 12:00, потом к 13:00, но результата ноль. В итоге квартира простояла пустой 29 и 30 июля, я потерял деньги и потенциальных гостей, а Авито просто игнорирует свои же правила.В правилах написано: при отказе гостя в день заезда штраф 100% идёт арендодателю. Но поддержка тянет время, не даёт ответа, кормит завтраками. Получается, что платформа берёт комиссию, но в спорной ситуации бросает исполнителя на произвол судьбы.Если вы сдаёте жильё — будьте готовы, что при конфликте вы останетесь один на один с заблокированными деньгами и пустой квартирой. Никакого уважения к вашим временным и финансовым потерям. Буду жаловаться в Центробанк и Роспотребнадзор, потому что простые звонки здесь не работают.Очень неприятный опыт. Рекомендовать никому не буду.