Альфа банк разводит ВСЕХ клиентов, подключая платные услуги
Пришло смс, что банк подключил платное уведомление по операциям, первый месяц бесплатно. Сначало, в чате оператор ответил:
услуга подключена клиентом самостоятельно
после просьб разобраться - оказывается подключил банк ошибочно
т.к. второй раз за полгода подключают - потребовал объяснений - ответили, что банк подключил самостоятельно с целью заботы о клиенте
Ссылаются на договор БКО на основании которого банк имеет право сам подключать дополнительную платную услугу сам (в том числе пункт 6.5.3 но других пунктов много). Потребовал отозвать мое согласие на одностороннее подключение платных услуг банком - отказались. Предложили 2 варианта:
Разорвать и не заключать договор
Оставить договор и забыть про свои права
Написана жалоба в ФАС, т.к. усматриваю принуждение к сделке (должен согласится на необязательные платные услуги, иначе договор не заключить)
Карточки закрыл, счёт закрывается до конца марта - будет завершено.
Со своей стороны хочу предостеречь и почитать самим сотни отзывов только именно по такому же одностороннему подключению, если Вы клиент Альфы. Выдержка только одного пункта, который нарушает права потребителя (таких п. много):
"6.5.3. Если Клиент, обслуживающийся по тарифам Универсальной линейки карт (без оформления Пакета услуг «Alfa Only»), до 18.05.2021 г. пользовался функционалом Рush-уведомлений об операциях по Карте, направляемых на Мобильное устройство Клиента, с помощью которого осуществляется доступ к услуге «Альфа-Мобайл», то Банк при прекращении предоставления данного функционала вправе подключить ему услугу «Альфа-Чек» с Подпиской «Push и SMS» к одной из расчетных Карт Клиента. О таком подключении Банк уведомляет Клиента. К другим Картам Клиент может подключить услугу «Альфа-Чек» самостоятельно."
А Вы попадали в такую ситуацию?
Ответ на отзыв на сайте banki.ru