Stroyalty

Всем здравствуйте!

В настоящее время наша компания реализует совместный проект с благотворительным фондом "Волонтеры в помощь детям-сиротам» (https://otkazniki.ru). Мы бесплатно делаем ремонты семьям, которые остро нуждаются в этом. Подробности можно узнать здесь (https://stroyalty.ru/charity).

Сейчас мы делаем ремонт в комнате матери-одиночки. Ее зовут Ольга. Она в разводе и вот уже 10 лет «временно» живет со своими детьми в недостроенном частном доме (фото ниже по тексту) своей знакомой из-за конфликта с родственниками. В доме холодно и сыро, нет водопровода отапливается только одна комната, где спят она и дети. Государственные службы обещают изъять у Ольги детей, если с наступлением зимы она не переедет в подходящее для жизни детей место.

Подробнее: https://www.otkazniki.ru/programs/programma-profilaktika-sot...

Все работы выполняются Stroyalty бесплатно. Мы закончим ремонт в середине ноября, есть ограничение по времени проведения работ - только выходные дни. До зимы Ольга с детьми сможет заехать жить в свою комнату.

Это один из проектов, которые иллюстрирует, насколько важно наличие нормальный условий проживания. С ноября мы готовы брать новые ремонты в работу.

Главный критерии отбора:

а) Приоритетные категории, которым будет предоставлена помощь: инвалиды, пенсионеры, многодетные семьи.

б) Месторасположение объекта ремонта: Москва и ближайшее Подмосковье.

с) Люди не имеют средств для самостоятельного ремонта жилья и остро требуется помощь в ремонте (как в пример, с Ольгой и ее детьми);

д) Люди не имеют средств для самостоятельного ремонта жилья.

Если вы знаете кого-то, кому нужна помощь, присылайте информацию о потенциальных получателях помощи на charity@stroyalty.ru.

---------

Благотворительность - это не только и не столько пожертвования. Это прежде всего дела и искреннее желание помочь. Нашему проекту нужна поддержка.

Что конкретно вы можете сделать?

- Если у вас есть немного свободного времени и вы имеете опыт выполнения отделочных работ (штукатурить, красить, клеить обои и пр.) и/или разбираетесь в электрике и сантехнике, то ваша помощь будет очень кстати. Мы имеем объективные ограничения по количество одновременно выполняемых ремонтов, реализуемых в рамках проекта и не можем откликнуться на все запросы одновременно.

- Если вы недавно делали ремонт и у вас остались материалы и/или пригодное сантехническое и бытовое оборудование, мы с радостью рассмотрим возможность его передачи нуждающимся.

Все подробности по поводу форматов поддержки проекта Строялти на сайте https://stroyalty.ru/charity в разделе «Как вы можете помочь проекту». Мы будем благодарны любой помощи и отзыву с вашей стороны.

Заранее Вам огромное спасибо всем неравнодушным!

С уважением,

команда компании "Строялти"

Всем здравствуйте!

Наша компания реализует совместный проект с благотворительным фондом "Волонтеры в помощь детям-сиротам» (https://otkazniki.ru). Мы бесплатно делаем ремонты семьям, которые остро нуждаются в этом. Подробности можно узнать здесь (https://stroyalty.ru/charity).

В настоящее время мы делаем ремонт в комнате матери-одиночке. Ее зовут Ольга. Она в разводе и вот уже 10 лет «временно» живет со своими детьми в недостроенном частном доме (фото ниже по тексту) своей знакомой из-за конфликта с родственниками. В доме холодно и сыро, нет водопровода отапливается только одна комната, где спят она и дети. Государственные службы обещают изъять у Ольги детей, если с наступлением зимы она не переедет в подходящее для жизни детей место.

https://www.otkazniki.ru/programs/programma-profilaktika-sot...

Все работы выполняются Stroyalty бесплатно. Мы стараемся закончить работы как можно скорее, хотя нам разрешено это делать только в выходные дни. По текущим планам закончим работы через две недели. До зимы Ольга с детьми сможет заехать жить в свою комнату.

Сейчас  требуются материалы и оборудование. Нашелся спонсор для первой закупки материалов, требуется дополнительная помощь, чтобы не останавливать работы. Цена вопроса - около 29 тыс рублей.

Мы просим вас поддержать Ольгу и другие семьи, которым очень требуется улучшение жилищных условий, но нет возможности это сделать. Перечисление средств происходит напрямую в фонд. Наша компания не имеет доступ к данным средствам. Фонд осуществляет закупку материалов и контроль их использования. Все отчетные документы публикуются на сайте фонда https://otkazniki.ru/donation/

Вы можете познакомиться со способами помощи проекту на нашем сайте https://stroyalty.ru/charity в разделе «Как вы можете помочь проекту». Мы будем благодарны любой поддержке, не только материальной. Любой ваш отзыв будет полезен тем, кому действительная нужна помощь.

Заранее Вам огромное спасибо всем неравнодушным!

С уважением,

команда компании "Строялти"

Всем доброго вечера!

Пришлось зарегистрироваться на этом замечательном ресурсе, чтобы ответить нашему "поклоннику" в ответ на его пост. Сам он себя называет «токсичным клиентом». Мы не можем с ним не согласиться - претензии начались еще до начала работ и продолжались весь непродолжительный период сотрудничества.

Краткое резюме по данному договору. По каждому из пунктов есть письменное подтверждение.

1. Ремонт приостановлен еще до окончания первого этапа по инициативе автора и его жены (она формальная заказчица). Мы были готовы полностью закончить все работы в соответствии с договором.

2. По первому этапу действительно была задержка сроков сдачи. При этом не в последнюю очередь это связано с кадровыми вопросами. За время ремонта двое рабочих один за другим отказались работать на объекте из-за конфликта с автором. Также была смена прораба. Автор устно и письменно негативно отзывался о его личных качествах и отказывался пускать на объект.

3. В прошлый понедельник была встреча с нашим специалистом для обсуждения дальнейших шагов по ремонту квартиры. Вроде бы обо всем договорились. Но на следующий день со стороны автора пришло странное письмо, где было предложено заключить новый договор, при этом он просил разорвать текущий договор и почему-то вернуть деньги за все материалы, которые закуплены по договору. После чего он обещал перевести деньги за фактически использованные материалы, правда, почему-то на карточку. Естественно, такой сценарий не был возможен.

4. Мы предложили продолжить работы, либо расторгнуть договор в соответствии с прописанными там процедурами. Первый шаг - встрече на объекте для приемки работ и аудита оставшегося материала. На это предложение мы получили требования вернуть все деньги и отказ от встречи. В случае несогласия с нашей стороны на данные условия нам были обещаны кары земные и небесные. Также на различных сайтах от лица различных аккаунтов были опубликованы негативные отзывы про нашу компанию. Автор развил нешуточную активность в этом направлении – у него отличные задатки в области черного PR. Скрин с примером во вложении.

Что касается текущего положения дел:

- После запроса на расторжения договора от автора мы направили акты выполненных работ и отчеты по материалам. Автор и его жена отказываются от встреч на объекте для приемки. Мы также не можем добиться от них письменного списка претензий по материалам и работам, с которым можно конструктивно работать.

Реально ситуация решается в течение дня при желании автора и его жены действовать в соответствии с договором. Для нас не проблема сделать возврат оставшихся материалов поставщику. Нужно просто сформировать согласованный список.

Мы даем максимально прозрачный и честный сервис по ремонту. Подобные публикации – дополнительный PR для нас. И даже негативные отзывы, которые появились в последнюю неделю и являются результатам кропотливой работы автора, - хорошая возможность для презентации нашей компании.

Кто хочет – разберется, что правда, а что нет. Мы ставим камеры видеонаблюдения, есть личный кабинет, где выкладывается вся отчетность. Можно лично посетить наши объекты в работе до начала ремонта.

Публично просим автора завтра прислать лист разногласий, на основании направленных актов, чтобы оперативно урегулировать все вопросы.

Сегодня было направлено письмо от службы клиентской поддержки:

"ХХХ, добрый день!

Ждем от Вас ответа по направленным актам. Просьба написать подробные комментарии по пунктам, с которыми Вы не согласны. Для скорейшего урегулирования споров просим Вас продублировать замечания на электронную почту.

После согласования и подписания актов мы направим Вам соглашение о расторжении, в котором зафиксируем возврат неиспользованных материалов с приложением описи."

С уважением,

Стоялти