Опыт ремонта по направлению ОСАГО Ингосстрах в Pro-cto № 1
UPD:
Ошибка в месяце в датах: не март, а апрель в 2.03.24, 8.03.24, 9.03.24.
Случилось ДТП, машина не на ходу.
1. Сдача авто в ремонт.
09.03.24 Произведена оценка без скрытых повреждений ООО «НИК» (к которой тоже есть вопросы, оценщик не заметил повреждения, которые есть в справке ГИБДД и на фото) и мною были сданы все необходимые документы, согласно договору страхования для рассмотрения заявленного мною страхового случая.
21.03.24 Было получено направление на ремонт в ООО «ВекторЛайн» Точка Ремонта Осаго (Ип Симонов И. Г. / Pro Cto) Москва, Кусковская ул, д. 20А, корп. В, но по этому адресу находится другое юр. Лицо ООО «ЛИРА» PrоСТО № 1 (направление на ремонт, содержащее не соответствующие действительности сведения об организации). Также со мной связался представитель ООО «ВекторЛайн» с просьбой согласовать время визита на СТО. Я позвонил в сервис ООО «ВекторЛайн» СТО Pro-cto № 1 согласовали визит на 27.03.24.
27.03.24 В 9-40 я предоставил автомобиль в сервис на эвакуаторе. Подписал акт-приема передачи, доп. соглашение не подписывал, попросил копию акта приема-передачи автомобиля в сервис, но подписанный акт приема-передачи при мне приёмщик порвал. Мотивируя незаконными требованиями подписать некое «соглашение об увеличении сроках», которое противоречит N 40-ФЗ, приложил фото. А письменный отказ в ремонте, мне отказались предоставить. В СК ответили пишите нам претензию и ждите. Претензия была написана. По телефону не стали отвечать на нее, а сказали ответят в установленный законом срок.
доп. соглашение
2.03.24 Звонили из ООО «ВекторЛайн» просили подъехать на СТО и подписать акт приема-передачи, но по приезду приемщик опять дает доп. соглашение о сроках, без него не дает акт приема-передачи.
8.03.24 Еще раз звонили из ООО «ВекторЛайн» просили подъехать на СТО и подписать акт приема-передачи, объяснив что доп. соглашение дело добровольное.
9.03.24 Удалось еще раз подписать акта приема-передачи и сделать копию.
2. Ремонт авто.
Дефектовка скрытых повреждений была проведена (или не проведена) без моего присутствия.
Запросил экспертное заключение калькуляцию по определению стоимости восстановительного ремонта у СК. (интересно посмотреть, какие были скрытые повреждения).
По истечению 30 дней ремонта, позвонил в сервис уточнить, когда будет готово? Ответили: "В конце неделе, если повезет". Не повезло.
3. Результат ремонта.
5.06.2024 Позвонили из сервиса PrоСТО № 1, сказали, что все готово.
6.06.2024 Приехал забирать авто. Во время осмотра авто, были обнаружены многочисленные недостатки ремонта (например: установка деталей вне крепежа, на саморезы, вместо замены детали, "выровнена" слоем шпаклевки, омыватель стекла не работает, некоторые детали не замены, а новые уже с дефектом).
Данные недостатки были указаны приемщику (Сергею) на что он ответил "сделано качественно", не то что когда ее на эвакуаторе привезли.
4. Итого.
Крайне не приятный опыт ремонта по ОСАГО в сервисе PrоСТО № 1.
По моему мнению, данный сервис пытается обмануть СК и клиента. Получив деньги с СК на замену детали, накидать шпакли, а если детали не видно, просто так и оставить.
