nikitawagner

Несколько месяцев назад моя девушка заказала какую-то ерунду на Али-Экспрессе, но вопреки моему совету указала индекс не главного отделения в городе, а того, что находится ближе к дому. Спустя примерно месяца два после заказа мы с девушкой, прогуливаясь мимо этого отделения, решили зайти да узнать, не пришла ли посылка, хотя в почтовом ящике уведомлений не было. Девушка, сидящая за стойкой указала нам на обычную толстую тетрадь, сказав поискать там свою фамилию. В тетради были написаны разные фамилии в столбик и какая-то ещё информация, то ли адрес, то ли вес посылки (любителям пруфов — в субботу зайду в отделение, сфотографирую это чудо). К своему удивлению нужную фамилию мы обнаружили, указали на неё девушке-работнику, она ушла в подсобное помещение и вынесла оттуда посылку, которую и вручила нам. А как же паспорт? А никто у нас его не спрашивал, хотя он с собой был.

К сотруднице у нас было всего пара вопросов:

1. Почему нам выдали посылку по первой просьбе и без документов, и что будет, если кто-то другой назовёт нужную фамилию и инициалы.

2. Почему мы не получили квитанцию.

Первый вопрос сотрудница проигнорировала, а на второй сначала ответила, что уведомления не разносятся по почтовым ящикам в целях сохранности (что?), потом, что не разносятся они по причине того, что "кто-то хочет, кто-то не хочет видеть их".

Хочу обратиться к @DmitriyMarkin, узнать, как называется такой уровень работы, как можно отблагодарить отделение за такую клиентоориентированность?

Если история зайдёт, расскажу ещё пару забавных историй с этого же отделения.

Последний абзац копипасты http://pikabu.ru/story/chto_delat_esli_tvoy_uchitel_pessimis... напомнил мне случай из детства.

Когда-то в середине девяностых годов я учился в начальной школе. Однажды классной руководительнице, которая также преподавала и литературу (в начальной школе — "чтение" или "родная речь", не помню точно), пришла в голову светлая мысль — провести урок в режиме чтения хрестоматии нон-стоп, то есть один ученик начинает читать вслух, в случайном месте учительница говорит "Стоп!" и называет фамилию другого ученика, который, в свою очередь, должен продолжить чтение с того же места, где прошлый ученик остановился. Этот замечательный план не учёл одной особенности детского развития — младшеклассники читают с разной скоростью и с разного возраста. Благодаря интеллигентным родителям и подарку подруги семьи — доске с магнитными буквами, читать я научился в два года, в три читал уже бегло.

Когда половина класса уже отчитала свои части вслух, прозвучала моя фамилия. К своему стыду, я не следил за читавшими одноклассниками — зачитался интересным произведением, которое начал одновременно со всеми. Закончился этот рассказ, другой, близился к концу третий — это хрестоматия, историй много! Милую учительницу не убедили мои утверждения в том, что я не следил, потому что прочитал дальше, не тронуло предложение продолжить чтение с нужного места после того, как мне покажут, где оно. В результате у меня в дневнике появилась первая и единственная единица за все пять учебных заведений, исключая университет.

Да, родители приходили разбираться. Да, оценку из журнала убрали. И да, никогда не забуду тот момент, когда понимаешь, что какие-то твои умения, превосходящие умения других, вызывают негативную реакцию.