Как я, владелец сервисного центра, задолбался от чужих CRM и сделал свою на AI и выложил в open source
Всем привет. Меня зовут Александр, у меня сервисный центр по ремонту техники.
Чиню ноутбуки, компьютеры, принтеры, заправляю картриджи и прочую технику обычная жизнь СЦ: заявки, запчасти, касса, мастера, клиенты.
Долгое время жил на облачных CRM, от работы в excel создавая каждый раз папку с датой и файлик с данными клиента и заявкой, далее что то удалось сделать на Microsoft Access, далее полноценно на лет 5 перешел на remonline и вроде все устраивало но очень долго они вводили новые функции, и как всегда те которые мне не нужны были, ну и далее всем известные события и они отвалились навсегда из российского сегмента, потом перешел на helloclient тоже просидел пару лет пока не начали вводить белые списки, к сожалению из за постоянных проблем с сетью у провайдера при включении белых списков система была недоступна часами, и в голове уже много лет была мысль создать свою CRM для себя , с возможностью быстрой доработки под конкретные задачи и хотелки мастеров и меня, сначала решил учить языки программирования), около года учился на пайтон разработчика, и под конец понял что это затянется надолго и решил использовать Cursor для дополнения кода, ну и затем вовсе перешел на полноценную работу в агенте , и спустя 4 месяца работы выпустил релиз в работу, мастера оценили , мы сидели и придумывали новые фишки на лету чтобы ускорить приемку , выдачу, шаблоны печати и расчет зарплаты, от идеи до ее реализации одна ночь, вечером мы что то обсуждали по нововведениям и уже утром все было готово, так однажды из за отключения сети мы придумали чат в браузере со звуком сообщения Аськи), до сих пор многие клиенты думают что мы используем ICQ в работе.
Также немаловажным было что данные клиентов и база заявок лежит где-то но не у тебя, и в ситуациях когда постоянно сливают данные даже от крупных провайдеров и банков, и не далек тот час когда ломанут какого ни будь SaaS и твоих клиентов начнут разводить специалисты из сбербанков.
В какой-то момент понял простую вещь: мне нужна CRM, которая:
живёт у меня (ПК в офисе, локалка, свой VPS - как удобно);
не требует, чтобы «весь интернет» был открыт;
заточена именно под сервисный центр с твоими особенностями;
и чтобы я мог править под себя за один день, а не ждать тикет в поддержку полгода.
Так и появилась Nika CRM полностью написанная на Cursor AI.
Сначала я делал для себя, потом после многих релизов и тестов в своем сервисе я выложил CRM бесплатно, исходники открыты, также с помощью Cursor сделал Windows Версию для тех кто не умеет пользоваться VPS и Linux.
Что умеет система.
Мы этим реально работаем:
заявки на ремонт: реестр, канбан, журнал, закрепление, фильтры, динамические статусы (оплата, зарплата, гарантия и т.д.);
клиенты и устройства, история по аппарату;
склад: остатки, категории, поставщики, движения, low-stock;
касса, оплаты, кошелёк клиента, магазин (быстрые продажи без заявки);
зарплата мастеров, отчёты владельца (день, маржа, остатки);
клиентский портал - клиент видит свои заявки;
чат сотрудников (в т.ч. realtime), уведомления, роли и права;
тёмная тема, печать, справочники (бренды, модели, симптомы, внешний вид).
Стек, если кому важно: Python / Flask / Jinja2, база - PostgreSQL, можно Docker / Linux VPS / локально. Данные остаются на вашей стороне.
Онлайн-демо (потыкать без установки)
Сайт/демо: https://demo.nika-sc.ru/
Логин: demo_admin
Пароль: Demo2026!
Демо крутится на скромном VPS (порядка 1 vCPU / ~1 ГБ RAM, PostgreSQL 18, nginx + Gunicorn) , для ознакомления хватает. Для боевой работы с большими реестрами лучше от ~2 ГБ / 2 vCPU.
Если хотите поставить у себя на Windows (самый простой путь)
Сделал автономный установщик - как раз для тех, у кого «закрытый» интернет или нет желания собирать сервер руками.
NikaCRM-Offline-Setup-1.0.4-x64.exe
Ставит CRM + Python 3.12 + PostgreSQL 18 + демо-базу, службы автозапуска, ярлыки.
После установки: http://127.0.0.1:5000
Windows версия тестировалась в Windows Sandbox (перед установкой на локальной машине рекомендую прогнать через песочницу), если у вас во время установки возникнут ошибки то пришлите лог на почту, попробую решить проблему оперативно.
Скачать:
SHA256: 0B7BD33ACA0D68AC8EEE1C63EB3C5B6BD671EC84A364C305E78CB59A00AD557E
Запускать от имени администратора, Windows 10/11 x64.
Демо-логины в SETUP (пароль у всех 111111):
admin / manager / master / viewer
Перед реальной работой пароли смените.
Linux / Docker / свой сервер
Репозиторий: https://github.com/nika-sc/Nika-Service-CRM
Руководство: https://github.com/nika-sc/Nika-Service-CRM/blob/main/docs/USER_GUIDE.md
Деплой: https://github.com/nika-sc/Nika-Service-CRM/blob/main/docs/DEPLOY.md
API: https://github.com/nika-sc/Nika-Service-CRM/blob/main/docs/API.md
Лицензия MIT - бесплатно, можно форкать и крутить у себя.
Контакты
Кому необходима помощь в доработке, установке и работе, прошу писать по контактам, с радостью помогу.
Почта: smelkov2008@yandex.ru , nika-sc@bk.ru (тема для помощи с установкой: Nika-CRM Помощь по установке)
Telegram: https://t.me/nikaserviceadler
Если у вас свой СЦ и похожая боль то заходите в демо или ставьте Offline SETUP, пишите, что не хватает. Буду рад адекватной критике и PR в GitHub.