kostoder

Добрый день, ув. эксперты и любители Пикабу. Случилась давеча оказия - отказала стиральная машина, которой еще полгода пахать до окончания гарантийного срока. Позвонил продавцу (DNS) и описал ситуацию. На том конце провода мне оформили электронную заявку на сервисное обслуживание, выслали ее номер по Вотсап и велели ожидать звонка из сервисного центра в течение 3 - 4 дней.

Естественно, в указанный срок никто не позвонил. Тогда я изволил напомнить о себе, и меня снова отправили ждать звонка сервисменов, но на этот раз без обозначения сроков ожидания.

И тут я подумал. По закону на выполнение гарантийных обязательств отводится 45 дней. В связи с этим возникает вопрос, а факт оформления электронной заявки на сервисное обслуживание является точкой отсчета этих 45 дней? Или нужно топать ножками в магазин и оформлять заявку на бумаге с печатью, в которой фигурирует понятие "гарантийный ремонт"? Спрашивать о таких вещах у продавца не вижу смысла (гарантийные ремонты не в его интересах), а в ЗПП об этом сказано как-то размыто (по крайней мере в версиях, которые я нашел в интернете). А именно, что 45 дней отсчитываются, начиная со следующего дня после сдачи неисправного товара в гарантийный ремонт (а если вес товара превышает 5 кг, то его доставка в сервисный центр и обратно ложится на плечи продавца).

Так вот, оформление продавцом электронной заявки на сервисное обслуживание прокатит в суде за обращение по гарантии или нет? Нужны какие-то аргументы для разговора с продавцом, который может заявить, что электронной заявки достаточно и безнаказанно промурыжит меня больше 45 дней. А без стиралки нынче тяжко.

Имеется мама возрастом более 70 лет. Пользоваться сотовым телефоном не умеет и учиться не желает. На стационарный телефон ей регулярно звонят разные девушки и вкрадчивыми голосами предлагают впустить в квартиру специалистов, которые совершенно бесплатно по президентской госпрограмме проведут диагностику. В общем, классика. Четыре года назад она так запустила оконных мошенников, которые развели ее на огромные деньги. Два года с ними судился, потерял половину здоровья, но деньги вернул.

С тех пор вроде бы что-то поняла и пускать всех подряд перестала. Однако звонками на телефон ее все так же допекали. Много раз ей объяснял, что если звонят неизвестные люди, то просто клади трубку, не вступай ни в какие разговоры. Но она упрямая и делает по-своему, после чего жалуется, как ей надоели эти звонки. И вот сегодня ей позвонили с уникальным предложением: впустите в квартиру нашего специалиста, он проверит ваши окна и если все нормально, то мы снимем вас с обслуживания и удалим ваш номер из ВСЕХ баз, чтобы больше никто не мучил вас звонками. Мама обрадовалась несказанно! И вопреки выработанному печальным опытом правилу - сначала звонить мне и только после этого кого-то выпускать - запустила "специалиста". Мне позвонила уже после того, как он ушел. Этот перец что-то сделал с окном и оно теперь не закрывается (после работы поеду чинить). При этом строго-настрого предупредил, что оно может на вас упасть и нужен срочный ремонт. Не знаю, заплатила ли ему мама какие-то деньги. Она говорит, что нет, но я ей не верю. Наверняка отсыпала тысяч 5 за профилактическую смазку резинок.

Пока в этой истории непонятно только то, почему "специалист" не починил окно обратно. Поэтому уверен, что будут еще звонить и принуждать срочно решить проблему, пока не дошло до "беды", в которой будет виновата моя мама, так как ее предупреждали. В связи с этим назрела насущная необходимость установить такой проводной телефон, чтобы он блокировал все входящие, кроме тех, что внесены в базу.

Существуют ли такие телефоны? Гуглопоиск показал, что есть телефоны с функцией черного списка, но это не то, так как звонить могут с новых номеров. На сайтах ритейлеров моделей с блокировкой входящих не нашел. Алиэкспресс дает ссылку на какой-то блокиратор входящих, но уровень перевода не позволяет адекватно оценить возможности аппарата. Поэтому обращаюсь к уважаемому сообществу: может, кто-нибудь когда-нибудь решал проблему блокировки телефонных звонков на стационарный телефон?