Кидалово от Asos
Собственно история о том, как можно легко кинуть клиента на деньги, а потом просто заигнорить.
Ситуация следующая: жена заказала в интернет-магазине asos несколько позиций. Курьер доставил посылку, фирменный пакет поврежден не был, что я считаю важным. При распаковке обнаружилось, что одной из позиций на сумму 3500 рублей нет, хотя в накладной и в заказе она естественно присутствует и за нее уплачено.
Казалось бы, ничего страшного, просто напишем в саппорт и во всем разберемся, но спустя 10 часов просто прилетает бан "и вообще все дальнейшие письма и заказы от вас будут игнорироваться".
Ладно, может иностранная поддержка как-то не так меня поняла, пишем в официальную группу ВК:
Итого, что мы имеем: "деньги не вернём, остальной товар тоже не прием и на письма отвечать больше не будем".
Вот такой опыт первого заказа.
Ситуация судя по всему не единична:
https://pikabu.ru/story/korotko_o_asos_6176697
Может кто знает, как мне теперь добиться, как минимум возврата остального товара, а в идеале полной суммы?
В свой банк уже отписал, пообещали за выходные рассмотреть, что можно с этим сделать.