jaros.law

Класифікація клієнтів АЗС в місті

1 Клієнт звичайний

Поповнює запаси горючого, п’є каву, інколи купує щось погризти і їде рятувати світ з свого крісла в офісі.

2 Клієнт іноземець

Постійний клієнт. Говорить англійською і тішиться, якщо чує її у відповідь. А буває то доволі рідко, тому в таких випадках щедрий на чайові. Саме тому його заправляє тільки студент Коля, бо в іншому випадку може скластися враження, що інший персонал АЗС глухонімий, і спілкується тільки жестами.

3 Клієнт, якому впадлу

Клієнт на дорогому авто і з поглядом пупа землі. Можна подумати, що його дупа вшита в сидіння, бо поза межами авто цього клієнта ніхто і ніколи не бачив. Розраховується готівкою з оператором АЗС передаючи її з вікна. Пістолетчики демонструють радість від бігання між колоною та касою і отримують за це свої бонуси. Інколи без відома самого клієнта – крупні купюри в свіжих пачках часто злипаються.

4 Клієнт серун

Частий гість на АЗС. Приїжджає скористатися туалетом. Зазвичай нічого не купує. Після серунів в туалеті дуже брудно. Деякі з них настільки обдаровані, що залазять на толчок в позі орла, щоб залишити слід для наступних поколінь або щоб всі могли оцінити малюнок протектора його туфель навіть на стінах та стелі.

5 Клієнт таксист

Цей вид АЗСної фауни складає більшість серед нічних клієнтів. Заправляється на непомірно маленьку суму, через що їздить на парах бензину та, судячи з усього, святому дусі. Дуже часто на АЗС приїжджає не своїм ходом, а за допомогою колеги таксиста та буксиру. Знов заправляє дві краплі і їде за горизонт. Поодинокі постійні клієнти (неслов’янської зовнішності) цього виду можуть пропонувати персоналу АЗС прикупити у них чаю що не заварюється, порошку що не відбілює плям, або інший екзотичний товар. Інколи, при повному місяці, може перетворюватись на клієнта серуна.

6 Клієнт аферист

Клієнт, в якого персонал АЗС сам стає клієнтом. Є два підвиди: перший, націлений на касирів і махінації з готівкою, другий - на так званий «увоз» палива без його оплати.

Перший: розраховується крупною купюрою і поки касир відраховує здачу каже: ой в мене є купюра поменше. Далі справа техніки. Приходить такий клієнт ввечері, з розрахунком на час пік і на забіганого та втомленого за день касира, який вже хоче швидше звалити додому. Ловкость рук і зовсім трішки…

З «увозом» все ще простіше. Клієнт просить заправити до повного з оплатою по факту. Потім дістає з багажника ще декілька каністр (або не дістає). Поки оператор заправляє останню каністру, чувак звалює з повним баком і декількома заправленими каністрами. Викликаються мєнти, записи з камер і тд.

7 Клієнт скандаліст/аби доєднатися

Цей клієнт вже просто не може дочекатися пенсії, щоб повноправно скандалити в черзі в поліклініці, банку і виховувати молодь в громадському транспорті. Тому він активно тренується скрізь, куди може доїхати. На АЗС він заїжджає регулярно і має непомірно прокачаний скіл жалітися на всіх і вся. Причина для істерики такому клієнту не потрібна, тому будь-яка спроба уникнути скандалу тільки підкине йому ідей.

Особливо високою їх популяція стає в період підвищення цін на пальне. В основному, за рахунок розвитку особливо нестійкого до змін поголів’я клієнта звичайного. Вони пробують застосовувати свої агресивні словесні нападки в адресу персоналу АЗС. Найчастіше – касира, адже усім відомо, що саме касир приходить на роботу, п’є нескафе три в одному і приймає рішення підняти ціни за барель, потім дзвонить старому другу в ГосДеп і, докуривши цигарку, стає на касу. Досвідченому касиру теж про це відомо, тому він має випрацьовану роками, нє, днями, нє, годинами стратегію. Не виправдовуватися, а похвалити позицію клієнта. Приєднатися до неї. Очолити її, і, як фінальний хід, закликати його ж, скандаліста, до дії.

«Правильно, так і потрібно, візьміть книгу скарг, напишіть скаргу, а то що собі ці буржуї думають, в кінці кінців. Ще залиште скаргу на сайті, я б і сам написав, але працівникам не можна, а якби всі були як ви і не мовчали то може б щось і змінилося».

Після такої промови дані особи підвисають, міняються в обличчі, а потім або перетворюються на клієнта звичайного, або еволюціонують в клієнта філософа: розгледівши в касирі рідну душу, починають розповідати про всілякі інші «всєлєнські» несправедливості. Але вже не з претензією, а з жагою розділити свій великий філософський біль.