После прочтения поста Самара! Не оставляйте любимцев в Отеле Зверей! - 2 и комментариев к нему создалось впечатление, что для большинства людей зоогостиница - это что-то вроде курорта или олл-инклюзива, но по-собачьи. Типа, можно оставить там любое животное на сколько угодно долгое время, супер-профессионалы его развлекут, накормят и отшлифуют когти пилочкой. Впрочем, если доплатите - таки отшлифуют))) В остальном же - там работают самые обычные люди, отнюдь не застрахованные от ошибок, и лично я более-менее доверяю лишь зоогостиницам при ветклиниках, желательно круглосуточных. Просто потому, что в случае чего бежать недалеко.
Скажу сразу: мои суждения могут быть не слишком верными, поскольку основываются на наблюдениях лишь из одной зоогостиницы, наверняка есть заведения и лучше, и хуже. Буду рада видеть комментарии или даже ответный пост от того, кто в этой сфере дольше. Но для себя я сделала вывод: лучше оставить ключи консьержу, соседке, другу, коллеге, но не отдавать кошку в гостиницу. Собаку - да, но с оговорками.
Итак, гостиница, с которой я познакомилась, принимает и собак и кошек. Центральное помещение - большой игровой зал, где днём бегают собаки, есть ещё грумерская, вольеры и боксы. В вольеры собак запирают на ночь и на время кормёжки, в боксах сидят кошки. Боксы двух размеров, метр в высоту, метр в ширину и метр или два в длину. 500 и 700 рублей/сутки соответственно, внутри - две миски, лоток и то, что вы принесли с собой: переноска(в ней кот может спать), игрушка. В двухметровый бокс помещается когтеточка, там можно хоть как-то развернуться и немножко поиграть(маневрируя между мисками и лотком), метровый - натуральный гроб, в нем можно только лежать и сидеть. Если вы думаете, что котиков выгуливают - ха-ха три раза. Котам меняют водичку, подсыпают корм, чистят лоток, и мимоходом гладят, если животное само идёт на контакт. Вот и всё общение. Олл-инклюзивом как-то не пахнет. Кстати, как вы себе представляете выгул взрослых котиков? Они же дико территориальные, выпусти двух незнакомых в одну комнату - сразу начнут выяснять иерархию, придется выпускать по одному на полчаса в день(в зависимости от количества животных в гостинице).
С собаками дело обстоит получше. При условии, что у вас воспитанная, добрая собака, не создающая проблем. На сайте, правда, написано, что гостиница помогает животным социализоваться - и снова ха-ха. Если ваш пёс проявляет агрессию к другим животным, норовит укусить, пусть даже в шутку, или пытается трахнуть другую собаку независимо от размера и пола - его просто посадят в вольер, чтобы не разнимать потом собачью ссору. Опять же, не факт, что он получит полноценный выгул: либо выведут отдельно чисто сделать дела, либо вообще пусть гадит в вольере, няня уберет. Ей не привыкать, кстати: многие не приучены терпеть до выгула, все равно везде лужи и кучки, только успевай подтирать. Ну и метки, конечно: стоит одному задрать лапу, как остальные немедленно перемечивают. Тряпка, швабра...
Выгул дважды в день минут по 30-40, в зависимости от погоды. Если вам пообещали дольше или чаще - скорее всего соврали, это возможно только в случае совпадения нескольких факторов: хорошая погода, неленивая няня, наличие закрытой площадки в пешей доступности(где можно всю свору спустить с поводков и дать им побегать), и несезон. Ибо когда в гостинице от 20 собак, то тут хочешь-не хочешь, а выгуливать по-любому партиями, ибо даже с помощником это многовато. Кстати, в праздники собак может быть ещё больше))
Кормёжка вашим кормом дважды или трижды в день, тут все по-честному. Все вещи, что поступили с собакой, фотографируются, на пакет с кормом клеится ярлычок: "Геракл, 2/день по 65г", и ваш Геракл правда получит свои 65 грамм корма дважды в день. Правда, при заполнении анкеты стоит указать на всякий случай, что кормить именно этим кормом, и не давать ничего другого, особенно если собака - аллергик. Ибо няня тоже человек, и может побаловать колбаской со своего бутерброда, а потом будет кормить собаку энтеросгелем. Ыыы... Ещё возможен вариант, что хозяин продлил отпуск, а корм заканчивается, и животное накормят чем-то стандартным типа Ройял Канина из ближайшего зоомага, который всем норм, но именно вашей собаке нельзя, а вы не предупредили.
Кстати, заполняя анкету, стоит честно заполнить все пункты, потому что если животное чем-то болело, выздоровело, но ещё остались какие-то последствия, то не предупрежденная няня сперва будет вам звонить(стоит быть всегда на связи), а потом потащит животное в клинику. А потом вам предъявят счёт)))
Ещё нюанс насчёт выгула и совместных игр. Это как с детьми: возможны царапины, ушибы, укусы. Это не норма, няня должна за этим следить и пресекать любую агрессию, но случается. В конце концов, она иногда ходит в туалет, а без присмотра собаченьки способны устроить кавардак за полминуты. В договоре этот пункт прописан, но недопонимания случаются.
В гостинице есть приходящий грумер. За отдельную плату он стрижет, моет, подрезает когти и фантазийно заплетает косички йорикам. Собачку получите чистую и приятно пахнущую. Впрочем, шанс получить грязную и вонючую собаку мал: только если вы забираете ее с прогулки и она только что успела где-то вывозиться. В противном случае няня как минимум вымоет грязные лапы, как максимум - всю собаку. Кстати, принюхайтесь, как пахнет в гостинице: в нормальном заведении не должно быть ощутимого неприятного запаха, и не должно резко пахнуть любыми отдушками.
Что касается документов: вам сразу дают заполнить анкету и подписать договор, второй экземпляр на руки. Материальную ответственность несёт няня, по любому чиху звонит хозяйке и администратору гостиницы. Ежедневно высылаются персональные фото и видеоотчеты, избранное публикуется на страничке в Фейсбук: праздничные фотосеты или особо забавные моменты.
Что касается работников, то в объявлении написано: "Профильное образование приветствуется, но необязательно. Главное - любовь к животным". На практике это означает отсутствие брезгливости и боязни животных, плюс все же явных маргиналов тоже не возьмут.
То, что случилось с котом в Самаре - это просто жесть. Оправдать дежурного работника нельзя ничем. К сожалению, с точки зрения наших законов, смерть или увечье питомца не наносит владельцу моральный вред, и в случае чего можно возместить лишь материальный ущерб. И то, ещё придется обосновать и подтвердить документально каждую копеечку: чеки из ветклиники, договор о купле-продаже животного. Кто из владельцев подписывает и хранит подобные договора, поднимите руки! Наверное, только хозяева действительно дорогих животных. А если животное куплено на Птичке или подобрано на улице? Как рассчитать и обосновать потери от утраты?
