Что знать инженеру тех.поддержки?
Хочу откликнуться на вакансию местного провайдера на вакансию "инженер отдела технического обслуживания клиентов". Подскажите, что нужно знать к собеседованию и что пригодится в процессе работы?
Я в общих чертах изучил: модель OSI, белый и серый IP (динамический и статический), протокол PPPoE/IPoE, DHCP, маску подсети, шлюз, витую пару UTP - Unshielded Twisted Pair (скорость передачи, обжимка кабеля по cat. A и cat. B), про ONU и OLT (различия, чем отличается зеленый коннектор оптического патчкорда от синего), Различия между Unicast, Multicast и Broadcast.
То ли я вообще изучил? Может какую-то тему нужно узнать глубже? Как вообще проходят собеседования в подобных компаниях?