Списались с человеком по номеру из буклета 9 апреля (дата важна - до отъезда 10 дней) (как выяснили позже, человека зовут Елена) через WhatsApp, в тот же день предложили нам встретиться на ресепшене отеля для покупки и согласования туров. Мы приобрели 3 тура на общую стоимость 9600 бат за двоих: с первыми двумя (поездка в Ангтонг и сафари на Самуи) все было хорошо, а вот третий (поездка в Парадайз парк, согласовывали на 11 апреля - фото ваучера ниже) Елена постоянно переносила на дату вперед, в итоге его (парк) нам поставили на последний день перед вылетом (18 апреля). В назначенное время 9-00 (а ждали мы с 8-50 и до 9-45) за нами никто не приехал. Мы оперативно связались с Еленой еще во время ожидания, чтобы все-таки как-то посетить парк в тот же день, но ближе к вечеру получили ответ, что поехать уже не можем, но можем передать сам ваучер для поездки друзьям или еще кому (скриншоты с перепиской ниже). По счастливому стечению обстоятельств, буквально через полчаса мы нашли ребят, которые согласились поехать по нашему ваучеру 20 апреля, но с того момента Елена перестала отвечать на сообщения и звонки (звонили напрямую на номер, через WhatsApp, через Skype, из отеля и с ресепшена), см.скриншот. Был просто полный игнор, а мы всего лишь хотели согласовать поездку. Также не отвечала тем людям, которые согласились поехать на тур вместо нас (в общем чате в WhatsApp - ниже).
Вот такие ваучеры выдают при покупке: обратите внимание на дату - изначально планировали вообще на 11 число.
По скриншотам выше видно, что отвечать нам стали только в пятницу днем-вечером (6 и 10 вечера по времени Таиланда соотв.). К этому времени мы уже успели добраться до Санкт-Петербурга (20 часов дороги).
Ощущение было, что человек просто не рассчитывал, что мы кого-либо найдем на поездку вместо себя да еще и так быстро. Хочу отметить, что до этого случая Елена отвечала обычно быстро и вежливо. На следующий день уже вечером пришел ответ, что тур все-таки состоится, и наши друзья могут поехать, но нужно доплатить еще по 400 бат с человека (хотя мы уже заплатили до этого по 1100 бат с человека. К слову, экскурсии на полный день на джипе/катере стоили по 1800-1900 с человека, и в них даже был включен обед. А просто такси по 1100 бат за человека - поверьте, дорого, причем очень).
В общей группе ответов не было совсем с самого начала - скриншот сделан вчера:
Деньги, естественно, нам так и не вернули, а настроение испортили (на этом туре мы потеряли 2200 бат - примерно 4500 рублей по курсу на апрель 2019г.).
Не советую связываться с этим человеком и людьми по этому номеру телефона и покупать что-либо, можете просто потерять деньги. Номер телефона: +66 89 728 5551. На острове просто куча других предложений купить туры, хоть и все написано на английском.
Цель поста не то чтобы выйти в топ, но даже если кто-то прочитает и примет к сведению - будет здорово.
PS. Долго думал, в каком сообществе публиковать пост. Сомневался между "Лигой путешественников" и "Антимошенник". Думаю, что логичнее все-таки в первой. Были посты также в вк/фейсбуке.
UPD: вот ответы на некоторые вопросы, которые мне уже задали в соц сетях:
- буклет меня привлек именно тем, что был единственным на русском языке среди всего многообразия буклетов. Английский язык знаю хорошо, но вот жена не очень. Собственно так выбор и сделали
- деньги потеряны не такие уж и большие, но жена сильно расстроилась
- нам действительно перестали отвечать на сообщения/звонки после того, как предложили найти кого-то еще взамен (видно по дате/времени на скриншотах). Дозвониться было просто невозможно. Зачем так поступать честным людям ? Мне непонятно.
- когда мы покупали тур у Елены, нам не выдали больше ничего кроме 3 ваучеров. Никакой дополнительной информации, условий отмены, доплат за Парадайз и т.п. рассказано не было. Только втюхали допом бесплатную поездку (трансфер) в ювелирный магазин (видимо имеют свой процент с покупок за привлечение клиента)
- на скриншотах чата временная зона Таиланда (+4 МСК)
- обидно, что винят в сложившейся ситуации нас, хотя мы честно ждали, что за нами приедут. Предыдущие экскурсии также начинались в утреннее время, причем раньше 9 часов (сафари в 8-30). Водители приезжают в отель, и их сразу видно. Сегодня в WhatsApp после публикаций в соц.сетях данный контакт меня заблокировал, хотя никаких оскорблений или еще чего-то я себе не позволяю (могу предоставить полную переписку), спамом не занимаюсь. Выглядит подозрительно
- сарафанное радио донесло, что это уже не первый подобный случай со стороны этих людей
+ Бонус: фото с одной из обзорных площадок острова Ко Самуи:
