OneTwoTrip и перелет для молодоженов
История достаточно простая – летели компанией S7 в Иркутск и обратно.
Нас летело трое, покупали билеты на соседние места, полет занимает 5 часов, и это время хотелось лететь вместе.
2 билета купили через OneTwoTrip, так как там были места с багажом дешевле, а один через тинькофф.
Казалось бы, технология простая: заплатили за выбор места – получили выбор места, но все пошло немного не так. В аэропорту нам говорят, что забронированы совершенно другие места: 2 человека сидят на одном ряду, третий нет.
Никакого решения проблемы не предложили, сказали, то пишите заявление на возврат за услугу выбора места. Честно говоря, это нас абсолютно не устраивает, лететь 5 часов в одиночестве, звучит грустно, тем более что стюардесса сказала, что пересаживаться запрещено. И у нас получилось так, что молодоженам пришлось 5 часов раздельно, честно говоря, это не плохо так разочаровывает.
Такая же история на обратном направлении – и это уже реально выбесило. Казалось бы – накосячили, обе компании получили обратную связь – так проверьте, что все нормально. Нет. Всем совершенно пофиг. Менять билеты в S7 отказались, а поддержка ничего решить не может.
Сказали, что билеты уже предвыбраны системой и пересадить нас не получится, а мы ради комфорта были готовы заплатить ещё раз.
Кажется, что, система OneTwoTrip вообще не имеет доступа до карты мест и бронирует что-то похожее, а, если не получается, смещается (а как бы вы реализовали подобный костыль, если бы не было нужных API, но заказчику очень хотелось добавить фичу выбора места?). Либо просто через одно место сделано.
Представителей s7 и OneTwoTrip прошу прокомментировать
Номера бронирований в OneTwoTrip прикладываю:
в иркутск:x31942031727
из иркутска:x31940074503