Unlockedexcel

Веря в силу пикабу, пишу, сумбурно, относительно скорбный пост! Может кто-нибудь сталкивался с подобным, может кто-то сможет дать дельный совет...

23 марта 2017 года со второго раза получилось у меня купить билеты из Москвы в Ростов и обратно на 9ое и 11ое июня 2017 года через сайт авиакомпании... думал я. На самом деле были куплены билеты из Ростова в Москву(!) и обратно. Подозреваю почему я сделал такую ошибку: в первый раз дошел до оплаты билетов и увидел, что стоимость их отличается на 1000 рублей из-за страховки, нажал вернуться обратно, и там она почему-то была проставлена, но появилось сообщение о том, что надо начать все заново(!), так как, якобы, слишком много раз я нажал кнопки "Назад/Вперед" в браузере. Был вечер после работы, уставший и злой, второй раз я уже был менее внимателен, хотел поскорей покончить с этим, вот и совершил ошибку, которую заметил вот только сегодня.

Звонил два раза в авиакомпанию, предлагал с разумной доплатой что-то поменять, но предложили лишь воспользоваться этими билетами, либо со штрафом в 12 тысяч рублей (+ тарифный сбор) перенести даты вылета, но маршруты менять отказываются и это за более чем 2 месяца до вылета. Сложилось ощущение, что я не один такой и, возможно, даже, авиакомпания рассчитывает на процент таких вот досадных ошибок со стороны клиентов.

Пожелаю всем быть внимательнее, чем я и не терять так досадно деньги!

P.S.

Есть ли смысл в жалобах, каких-либо письменных просьбах или иных процедурах по возврату средств или замене билета? Или остается просто воспользоваться специальной, для подобных случаев, инструкцией(?):