Лига Юристов, как сделать возврат средств?
Доброго времени суток. Ситуация:
28 августа заказала телефон Xiaomi redmi 4x на алиэкспрессе у продавца Xiaomi MC store
Трек до Челябинска нормальный, вес соответствует по факту. Забрала с почты 23 сентября.
Посылка (из дутого полиэтилена, который скрытно не вскроешь) не была никаким образом повреждена, вес на почте был как на наклейке. Но на почте вскрыть не смогла, так как выгнали из-за обеда у них. Поскольку все казалось нормально, то вскрыла дома на видео. Внутри посылки была коробка с шурупами. На почте никаких документов не дали (да и не могли), поэтому написала заявление в полицию. Сейчас возбуждено дело по статье "мошенничество".
Спор закрыли в пользу продавца, поскольку обострение спора пришлось на китайские праздники. Дополнительно к этому, меня забанили на али, поэтому написать продавцу не могу, пока он не напишет мне (ему это и не надо).
Оплата произведена через qiwi. Их саппорт на почте ответил следующее:
Уважаемый пользователь, в соответствии со 161-м Федеральным Законом "О национальной платёжной системе" перевод денежных средств является окончательным и отозвать его нельзя.
Также по Положению ЦБ РФ №383 "О правилах осуществления перевода денежных средств" отзыв платежа возможен только до фактического поступления средств на счёт получателя. В Положении также установлено, что банки не вмешиваются в договорные отношения клиентов. Взаимные претензии между плательщиком и получателем решаются в установленном федеральным законом порядке без участия банков.
Результат рассмотрения: Рекомендуем обратиться в правоохранительные органы. Будьте внимательны, когда делаете покупки в интернете, особенно у частных лиц. Если магазин или частное лицо вызывает подозрение, лучше покупку не делать.
Ну и главный вопрос: как вернуть деньги, имея на руках лишь видео распаковки и возбужденное уголовное дело? И как можно наказать узкоглазого?
